Описание системы channelUNITED

channelUNITED — это платформа цифрового банкинга для финансовых организаций, обеспечивающая интеграцию каналов обслуживания и автоматизацию банковских процессов. Программный продукт channelUNITED (рус. чаннелЮНАЙТЕД) от компании-разработчика Zenmonics предназначен для автоматизации и оптимизации коммуникационных и маркетинговых процессов в сфере бухгалтерских и аудиторских услуг. Продукт позволяет создавать точный и понятный контент, применять методы SEO и SEM для продвижения услуг, а также эффективно выстраивать бренд-маркетинг и коммуникацию решений для профессионалов в области бухгалтерии.

Система channelUNITED ориентирована на финансовые учреждения, включая коммерческие банки, инвестиционные компании и другие организации финансового сектора, которые стремятся оптимизировать свои цифровые каналы взаимодействия с клиентами и повысить эффективность предоставления банковских услуг через интегрированные ИТ-решения.

Система будет полезна компаниям среднего и крупного бизнеса, работающим в сфере финансовых технологий и обладающих развитой ИТ-инфраструктурой, которые нацелены на создание унифицированной платформы для управления клиентскими отношениями и расширения спектра цифровых сервисов.

Функциональные возможности channelUNITED:

• Управление клиентскими данными. Платформа позволяет централизованно хранить и обрабатывать информацию о клиентах, обеспечивая удобный доступ к данным для анализа и использования в различных бизнес-процессах цифрового банкинга.

• Персонализация пользовательского опыта. Инструменты платформы помогают создавать индивидуализированные предложения и услуги для клиентов на основе анализа их поведения и предпочтений, повышая тем самым уровень удовлетворённости и лояльности.

• Автоматизация банковских процессов. channelUNITED предоставляет механизмы для автоматизации рутинных операций, таких как обработка транзакций, формирование отчётов и отправка уведомлений, что снижает нагрузку на персонал и минимизирует вероятность ошибок.

• Аналитика и отчётность. Платформа включает в себя набор инструментов для сбора и анализа данных о банковских операциях и поведении клиентов, позволяя формировать детализированные отчёты и выявлять тенденции для принятия обоснованных управленческих решений.

• Поддержка многоканального взаимодействия. channelUNITED обеспечивает возможность взаимодействия с клиентами через различные каналы (веб-сайт, мобильное приложение, чат-боты и т. д.), что способствует улучшению качества обслуживания и расширению охвата аудитории.

• Управление продуктовым портфелем. Платформа позволяет эффективно управлять ассортиментом банковских продуктов и услуг, включая их создание, модификацию и удаление, с учётом текущих потребностей и предпочтений клиентов.

• Инструменты для разработки и внедрения новых финансовых сервисов. channelUNITED предоставляет разработчикам набор API и других инструментов, которые упрощают создание и интеграцию новых финансовых продуктов и сервисов в существующую банковскую систему.

• Работа с сегментацией клиентской базы. Платформа содержит функционал для сегментации клиентов по различным критериям (финансовое поведение, демографические характеристики и т. д.), что позволяет более точно нацеливать маркетинговые и продажные кампании.

• Поддержка различных типов банковских операций. channelUNITED обеспечивает функционал для проведения разнообразных финансовых операций, включая переводы, платежи, кредитование и другие услуги, необходимые для полноценного функционирования банка в цифровой среде.