Описание системы DK.MED

DK.MED — это корпоративная информационная система для медицинских центров, автоматизирующая маркетинг, коммуникации и аналитику клиентской базы. Программный продукт DK.MED (рус. ДК.МЕД) от компании-разработчика ДК.Проекты предназначен для автоматизации маркетинговых и коммуникационных процессов в медицинских центрах. Он предоставляет функционал для управления клиентскими отношениями, реализации акционных и триггерных механик, многоканальной рассылки, работы с чат-ботами и BI-аналитикой, а также позволяет отслеживать поведение пациентов и эффективность маркетинговых кампаний.

Система DK.MED ориентирована на руководителей и маркетологов медицинских центров и клиник, которым необходимы инструменты для повышения лояльности клиентской базы, оптимизации маркетинговых кампаний и анализа бизнес-показателей с применением технологий искусственного интеллекта и многоканальной коммуникации.

Система будет полезна компаниям среднего и крупного бизнеса в сфере медицинских услуг, располагающим необходимыми ИТ-ресурсами для развёртывания и эксплуатации системы, и заинтересованным в автоматизации маркетинговых процессов, углублённом анализе данных и повышении эффективности взаимодействия с пациентами.

Функциональные возможности DK.MED:

• Управление акционными и триггерными механиками. Платформа позволяет настраивать и запускать различные акционные и триггерные механики, направленные на повышение лояльности пациентов и увеличение продаж услуг медицинского центра.

• Автоматизация воронок продаж. Система предоставляет инструменты для создания и управления автоматическими воронками, которые помогают оптимизировать процесс привлечения и конверсии пациентов.

• Многоканальная каскадная рассылка. DK.MED поддерживает отправку сообщений через Telegram, Viber, электронную почту, СМС и push-уведомления, что позволяет охватить максимальное количество каналов коммуникации с пациентами.

• Работа с Telegram-ботом. Платформа включает в себя Telegram-бота, который упрощает взаимодействие между клиникой и пациентами, автоматизируя рутинные коммуникационные процессы.

• BI-аналитика с дашбордами. Система предлагает более 20 дашбордов с графиками бизнес-показателей, что позволяет проводить глубокий анализ деятельности медицинского центра и принимать обоснованные управленческие решения.

• Кластеризация аудитории с использованием ИИ. Платформа автоматически кластеризует аудиторию на основе данных о пациентах, что помогает более точно настраивать маркетинговые кампании и персонализировать предложения.

• Сценарии для увеличения лояльности и продаж. В системе предусмотрены готовые сценарии, например, «Вернуть пациентов» (определение группы пациентов, которые давно не посещали клинику, и формирование для них индивидуальных предложений) и «Увеличить количество товаров (услуг) в чеке» (составление акций с дополнительными услугами на основе рекомендаций).

• Отслеживание паттернов поведения пациентов. Платформа позволяет анализировать поведение пациентов, выявлять закономерности и на их основе составлять эффективные акции и предложения.

• Мониторинг эффективности акций. Система даёт возможность в реальном времени отслеживать, сколько людей ознакомились с акцией, сколько услуг и на какую сумму было куплено, что помогает оперативно оценивать эффективность маркетинговых мероприятий.