Описание системы DK.PARK

DK.PARK — это корпоративная информационная система для учреждений культуры и отдыха, автоматизирующая билетно-пропускной режим, CRM и BI-аналитику. Программный продукт DK.PARK (рус. ДК.ПАРК) от компании-разработчика ДК.Проекты предназначен для автоматизации бизнес-процессов учреждений культуры и отдыха — парков развлечений, аквапарков, кинотеатров и других. Он обеспечивает продажу и контроль билетов, управление системой лояльности, сбор и анализ данных о посетителях, формирование управленческой отчётности и коммуникацию с гостями через различные каналы.

Система DK.PARK ориентирована на руководителей и администраторов учреждений культуры и отдыха, маркетологов, операторов и сотрудников служб управления клиентскими отношениями, которым необходимы инструменты для автоматизации билетно-пропускных операций, анализа поведения посетителей и реализации персонализированных маркетинговых стратегий.

Система будет полезна компаниям, работающим в сфере развлечений и досуга: паркам аттракционов, аквапаркам, горнолыжным курортам, кинотеатрам, театрам и другим организациям, которым требуется комплексное решение для управления клиентскими потоками, повышения лояльности посетителей и оптимизации бизнес-процессов.

Функциональные возможности DK.PARK:

• Билетно-пропускная система. Платформа позволяет продавать билеты через кассы, киоски самообслуживания, онлайн и через ботов в мессенджерах. Поддерживает единую карту посетителя и лицевой счёт для разных парков, автоматический пропуск через валидаторы, управление тарифами с привязкой к календарю и времени суток, а также подключение сервисов арендаторов к единой системе лояльности.

• Пополнение депозита. Система позволяет пополнять депозит (лицевой счёт) через СБП, банковские карты, электронные кошельки, «Сбер Спасибо» и наличные. QR-код, используемый для прохода на аттракцион, может служить ссылкой для пополнения депозита.

• Оптимизация работы кассового оборудования. Платформа даёт возможность фискализировать чеки на одном фискальном регистраторе для всех касс и динамически открывать новые кассы для обработки пиковых нагрузок без приобретения дополнительного кассового оборудования.

• Система лояльности. Платформа позволяет формировать и обрабатывать бонусные и скидочные акции, подключать сервисы арендаторов на территории парка к единой системе лояльности, а также собирать контактные данные посетителей при любом способе покупки билета.

• Маркетинговая CRM. Система даёт возможность строить маркетинговые активности на основе данных, собранных билетно-пропускной системой, проводить сегментацию аудитории по более чем 100 критериям, использовать триггерные механики и общаться с посетителями через различные каналы связи (мессенджеры, SMS, e-mail и др.).

• BI-аналитика. Платформа предоставляет более 20 ежедневно обновляемых дашбордов для топ-менеджеров, маркетологов и администраторов парка, осуществляет ежедневный расчёт RFM по всем посетителям и содержит алгоритмы автоматических рекомендаций маркетологу по повышению RFM-статуса посетителей.

• Виртуальный личный кабинет. Гости могут пользоваться виртуальным личным кабинетом через чат-ботов, мобильные приложения и сайты.