Описание системы Omnichannel for Banking

Omnichannel for Banking — это платформа цифрового банкинга для интеграции каналов обслуживания, автоматизации процессов и повышения качества клиентского опыта в финансовых учреждениях. Программный продукт Omnichannel for Banking (рус. Омниканал для Банкинга) от компании-разработчика Asseco Poland предназначен для создания интегрированной среды взаимодействия банка с клиентами через различные каналы коммуникации и обслуживания. Он обеспечивает унифицированный доступ к банковским сервисам, синхронизацию данных и операций, а также позволяет реализовать бесшовный переход пользователя между онлайн- и офлайн-каналами обслуживания.

Система Omnichannel for Banking ориентирована на руководителей и специалистов подразделений цифрового банкинга, IT-директоров, менеджеров по работе с клиентами и сотрудников контакт-центров финансовых организаций, которым необходимо обеспечить интегрированное взаимодействие с клиентами через различные каналы коммуникации.

Система подходит для коммерческих банков, инвестиционных компаний, кредитных организаций и финансовых холдингов среднего и крупного бизнеса, которые стремятся повысить уровень клиентского сервиса, оптимизировать внутренние бизнес-процессы и обеспечить бесшовный пользовательский опыт при взаимодействии с финансовыми услугами.