Описание системы Open Innovation Platform

Open Innovation Platform — это цифровая платформа для разработки инновационных решений, предназначенная для глобальных компаний, помогающая преобразовывать концепции в прикладные ИТ-решения. Функциональные возможности Open Innovation Platform:

• Разработка цифровых сервисов. Платформа предоставляет инструменты для создания и быстрого развёртывания цифровых банковских сервисов, что позволяет адаптировать предложения под меняющиеся требования рынка и потребности клиентов.

• Управление клиентским опытом. Средства аналитики и настройки пользовательского интерфейса помогают оптимизировать взаимодействие с клиентами, повышая их удовлетворённость и лояльность за счёт персонализации услуг.

• Поддержка многоканального взаимодействия. Платформа обеспечивает работу с клиентами через различные каналы (мобильные приложения, веб-интерфейсы, чат-боты и др.), что создаёт единое пространство для взаимодействия и улучшает доступность услуг.

• Автоматизация бизнес-процессов. Инструменты для автоматизации рутинных операций позволяют сократить время обработки запросов, минимизировать человеческие ошибки и повысить общую эффективность работы банка.

• Анализ больших данных. Платформа включает механизмы сбора и анализа данных, что даёт возможность выявлять тенденции, прогнозировать поведение клиентов и оптимизировать продуктовые предложения.

• Создание инновационных финансовых продуктов. С помощью платформы можно разрабатывать и внедрять новые финансовые инструменты и услуги, опираясь на современные технологии и тренды рынка.

• Масштабируемость решений. Архитектура платформы позволяет легко масштабировать разработанные решения в соответствии с ростом бизнеса и увеличением числа пользователей без существенного снижения производительности.

• Интеллектуализация сервисов. Использование алгоритмов машинного обучения и искусственного интеллекта для улучшения качества обслуживания, например, для предсказательной аналитики потребностей клиентов или автоматизации принятия решений.

• Управление жизненным циклом продукта. Платформа предоставляет возможности для отслеживания всех этапов разработки и эксплуатации банковских продуктов, от идеи до вывода на рынок и дальнейшего сопровождения.