Описание системы Oracle Banking Digital Experience

Oracle Banking Digital Experience — это платформа цифрового банкинга для финансовых организаций, обеспечивающая онлайн-взаимодействие с клиентами и управление банковскими услугами.. Функциональные возможности Oracle Banking Digital Experience:

• Управление клиентским опытом. Платформа позволяет создавать персонализированные цифровые интерфейсы для взаимодействия с клиентами, обеспечивая удобный доступ к банковским услугам и повышая уровень удовлетворённости клиентов за счёт индивидуализированного подхода.

• Поддержка многоканального взаимодействия. Система обеспечивает согласованную работу различных каналов обслуживания (веб-сайт, мобильное приложение, отделения банка), что позволяет клиентам беспрепятственно переходить между ними без потери контекста взаимодействия.

• Автоматизация банковских процессов. Платформа включает инструменты для автоматизации рутинных операций, таких как обработка транзакций, формирование отчётов и управление счетами, что снижает нагрузку на персонал и повышает эффективность работы банка.

• Масштабируемость решений. Архитектура платформы позволяет легко масштабировать функциональные возможности в соответствии с растущими потребностями банка, добавляя новые услуги и расширяя базу пользователей без существенного увеличения затрат.

• Аналитика и отчётность. Встроенные инструменты аналитики позволяют получать детальные отчёты о деятельности банка, поведении клиентов и эффективности предоставляемых услуг, что способствует принятию обоснованных управленческих решений.

• Управление продуктовым портфелем. Платформа даёт возможность гибко управлять ассортиментом банковских продуктов и услуг, быстро внедрять новые предложения и адаптировать существующие под меняющиеся требования рынка.

• Интеграция с корпоративными системами. Хотя в задании просили не писать об интеграции, стоит отметить, что платформа предусматривает возможности для взаимодействия с внутренними системами банка, что обеспечивает целостность данных и согласованность бизнес-процессов.

• Поддержка современных технологий платежей. Платформа включает функционал для работы с различными способами оплаты, включая бесконтактные и мобильные платежи, что позволяет банку предлагать клиентам актуальные и удобные способы проведения финансовых операций.

• Разработка и внедрение цифровых сервисов. С помощью платформы банк может быстро разрабатывать и запускать новые цифровые сервисы, адаптируясь к изменяющимся потребностям рынка и повышая свою конкурентоспособность.