Описание системы SAP Customer Data Platform

SAP Customer Data Platform — это CDP-платформа для управления клиентскими данными, обеспечивающая их сбор, анализ и сегментацию в целях оптимизации бизнес-процессов компаний. Программный продукт SAP Customer Data Platform (рус. САП Клиент Дата Платформа) от компании-разработчика SAP SE предназначен для централизованного управления клиентскими данными, их агрегации из различных источников и обеспечения единого представления о клиенте. Продукт позволяет осуществлять сегментацию аудитории, персонализировать взаимодействие с клиентами и повышать эффективность маркетинговых и продажных кампаний за счёт глубокого анализа поведенческих паттернов и предпочтений потребителей.

Система SAP Customer Data Platform ориентирована на руководителей и специалистов подразделений, отвечающих за управление клиентскими данными и аналитику: директоров по работе с клиентами, руководителей отделов маркетинга, аналитиков клиентских данных, специалистов по CRM-системам.

Система подходит для средних и крупных компаний различных отраслей — розничной и оптовой торговли, финансового сектора, телекоммуникаций, производства, сферы услуг, где требуется комплексное управление клиентскими данными, их сегментация и анализ для повышения эффективности маркетинговых кампаний и улучшения клиентского опыта.