Описание системы ЖКХ-сервисы

ЖКХ-сервисы — это корпоративная информационная система для управления УК, обработки заявок, контроля финансов и учёта показаний приборов. Программный продукт ЖКХ-сервисы от компании-разработчика Платформа Домиленд предназначен для автоматизации управленческих и операционных процессов в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Он обеспечивает обработку заявок жителей и сотрудников управляющих компаний, контроль финансовых операций и показаний приборов учёта, организацию общих собраний собственников, управление пропускной системой и анализ эффективности работы специалистов.

Система ЖКХ-сервисы ориентирована на управляющие компании, обслуживающие жилой фонд, а также на жилищно-коммунальные предприятия, которые нуждаются в автоматизации процессов обработки заявок, управления финансовыми потоками, контроля работы персонала и взаимодействия с жителями.

Система будет полезна компаниям, работающим в сфере ЖКХ и строительства, которые стремятся оптимизировать внутренние бизнес-процессы, повысить качество обслуживания клиентов и эффективность работы специалистов, а также обеспечить прозрачное информирование жителей о предоставляемых услугах и событиях.

Функциональные возможности ЖКХ-сервисы:

• Управление заявками. Платформа позволяет обрабатывать внешние заявки от жителей и внутренние заявки и задачи от сотрудников управляющей компании, обеспечивая эффективное распределение ресурсов и контроль исполнения работ.

• Финансовый контроль. Система предоставляет инструменты для управления и контроля финансовых операций управляющей компании, включая учёт начислений и платежей за жилищно-коммунальные услуги, что способствует прозрачности и эффективности финансовой деятельности.

• Мониторинг приборов учёта. ЖКХ-сервисы позволяют контролировать показания индивидуальных и общедомовых приборов учёта, что необходимо для корректного расчёта потребления коммунальных ресурсов и формирования платёжных документов.

• Информирование жителей. Платформа обеспечивает информирование жителей о событиях внутри управляющей компании и сбор информации от них, включая новости, персональные уведомления и возможность участия в опросах и общих собраниях.

• Организация общих собраний. Система поддерживает проведение и сопровождение общих собраний собственников в соответствии с Жилищным кодексом РФ, упрощая процесс организации и повышая вовлечённость жителей.

• Пропускная система. ЖКХ-сервисы предоставляют возможность заказа жителями пропусков на объекты недвижимости, что улучшает управление доступом и повышает безопасность на территории.

• Анализ работы специалистов. Платформа позволяет регулировать загруженность специалистов управляющей компании, анализировать их эффективность, контролировать время работы и оптимизировать логистику внутри компании.

• Управление кабинетом клиента. Лицензиаты могут управлять кабинетом клиента, мониторить операционную отчётность, получать доступ к расширенному справочнику услуг и настраивать взаимодействие с партнёрами и поставщиками услуг.

• Приём и обработка заказов. Система даёт возможность принимать предоплаченные заказы от клиентов, настраивать минимальную сумму для оплаты заказа и контролировать качество услуг партнёров, отслеживая оценки клиентов и стоимость заказов.