Описание системы CEDAR CX Platform

CEDAR CX Platform — это платформа для управления клиентским опытом, обеспечивающая взаимодействие с клиентами и анализ их поведения, ориентирована на бизнес. Программный продукт CEDAR CX Platform (рус. СИДАР СХ Платформа) от компании-разработчика CEDAR CX Technologies предназначен для оптимизации взаимодействия с клиентами и управления клиентским опытом посредством интеграции и анализа данных о клиентах, автоматизации рабочих процессов и предоставления инструментов для персонализации коммуникации, что позволяет повысить эффективность клиентского сервиса и укрепить лояльность клиентов.

Система CEDAR CX Platform ориентирована на руководителей и специалистов подразделений по работе с клиентами, менеджеров по продукту, аналитиков клиентского опыта крупных и средних предприятий, которые стремятся повысить эффективность взаимодействия с клиентами и оптимизировать процессы управления клиентскими отношениями в таких отраслях, как телекоммуникации, финансовый сектор, электронная коммерция, производство и дистрибуция высокотехнологичной продукции.

Система будет востребована компаниями, которые активно используют цифровые каналы взаимодействия с клиентами и нуждаются в инструментарии для глубокого анализа клиентского поведения, персонализации предложений и повышения уровня удовлетворённости и лояльности клиентской базы.