Описание системы КИНОПЛАН.CRM

КИНОПЛАН.CRM — это CRM-система для автоматизации программ лояльности, позволяющая управлять множественными картами и счетами клиентов. Программный продукт КИНОПЛАН.CRM (рус. КИНОПЛАН.ЦРМ) от компании-разработчика Киноплан предназначен для автоматизации программ лояльности различного типа (дисконтных, бонусных, дебетовых), обеспечивая возможность создания гибкой структуры программ вокруг клиента, который может обладать множеством карт и счетов, что позволяет реализовывать комплексные и индивидуализированные решения в сфере управления клиентскими отношениями.

Система КИНОПЛАН.CRM ориентирована на руководителей и специалистов подразделений, отвечающих за управление клиентскими отношениями и реализацию программ лояльности в компаниях, работающих в сфере услуг, розничной торговли, ресторанного и гостиничного бизнеса, а также в других отраслях, где важна персонализация взаимодействия с клиентами и повышение их лояльности.

Система будет полезна компаниям среднего и крупного бизнеса, которые стремятся оптимизировать процессы управления клиентскими данными, повысить эффективность программ лояльности и улучшить показатели повторных продаж за счёт гибкого применения дисконтных, бонусных и дебетовых механизмов.

Функциональные возможности КИНОПЛАН.CRM:

• Управление программами лояльности. Платформа позволяет автоматизировать работу с различными типами программ лояльности — дисконтными, бонусными и дебетовыми, обеспечивая их гибкое комбинирование в зависимости от потребностей бизнеса и предпочтений клиентов.

• Многообразие учётных записей клиента. Система даёт возможность учитывать, что один клиент может иметь несколько карт и счетов, что позволяет выстраивать персонализированные и комплексные программы лояльности.

• Настройка правил начисления бонусов. КИНОПЛАН.CRM предоставляет инструменты для детальной настройки алгоритмов начисления и списания бонусов, позволяя адаптировать систему под специфику бизнеса и поведение целевой аудитории.

• Отслеживание истории взаимодействий. Платформа ведёт подробный учёт всех взаимодействий с клиентом, что даёт возможность анализировать его поведение и предпочтения для дальнейшего повышения эффективности программ лояльности.

• Сегментация клиентской базы. Система позволяет разделять клиентскую базу на сегменты по различным критериям, что способствует созданию целевых и более эффективных маркетинговых кампаний.

• Формирование персонализированных предложений. КИНОПЛАН.CRM даёт возможность разрабатывать и реализовывать персонализированные предложения для клиентов на основе анализа их поведения и предпочтений, повышая тем самым лояльность и уровень удовлетворённости.

• Управление балансом счетов. Платформа обеспечивает удобный контроль и управление балансом дебетовых счетов клиентов, включая операции пополнения, списания и перевода средств.

• Генерация отчётности. КИНОПЛАН.CRM позволяет формировать детальные отчёты по работе программ лояльности, активности клиентов и эффективности проведённых маркетинговых кампаний, что способствует принятию обоснованных управленческих решений.

• Настройка условий участия в программах. Система даёт возможность детально настраивать условия участия клиентов в программах лояльности, включая пороги начисления бонусов, ограничения по использованию скидок и другие параметры.