Описание системы Medvox.ai

Medvox.ai — это отраслевая информационная система для ЛПУ, обеспечивающая расширенный интерфейс взаимодействия с пациентами и сервис напоминания о приёме. Программный продукт Medvox.ai (рус. Медвокс.аи) от компании-разработчика Голосовая Платформа предназначен для создания расширенного интерфейса взаимодействия между пациентами и лечебно-профилактическими учреждениями. Продукт реализует функционал сервисных уведомлений и подтверждений записи на приём к врачу, оптимизируя коммуникационные процессы в медицинской сфере.

Система Medvox.ai ориентирована на административный персонал и медицинский персонал лечебно-профилактических учреждений, включая регистраторов, администраторов, сотрудников call-центров и медицинских работников, которые отвечают за организацию приёма пациентов и взаимодействие с ними.

Система подходит для лечебно-профилактических учреждений различного профиля — от небольших частных клиник до крупных многопрофильных медицинских центров и сетей медицинских учреждений, заинтересованных в оптимизации процессов взаимодействия с пациентами и повышении уровня их обслуживания.

Функциональные возможности Medvox.ai:

• Сервис напоминаний и подтверждений приёма. Платформа предоставляет автоматизированные напоминания о предстоящих визитах к врачу и позволяет пациентам подтверждать или отменять свои записи через удобные каналы коммуникации, что способствует снижению числа неявок и оптимизации работы медицинского персонала.

• Управление записями на приём. Система позволяет эффективно организовывать и управлять записями пациентов, учитывая расписание врачей, загруженность кабинетов и другие параметры, что способствует рациональному распределению ресурсов лечебно-профилактического учреждения.

• Персонализированный информационный портал для пациентов. Пациенты получают доступ к персонализированному порталу, где могут просматривать свои медицинские данные, историю визитов, рекомендации врачей и другую важную информацию, что повышает их вовлечённость в процесс лечения.

• Голосовое взаимодействие. Платформа поддерживает голосовые команды и запросы, что позволяет пациентам получать информацию и выполнять некоторые действия (например, запись на приём) без необходимости использования текстового интерфейса, делая взаимодействие более удобным и доступным.

• Автоматизация рутинных процессов. Medvox.ai автоматизирует ряд рутинных операций, таких как отправка уведомлений, сбор и обработка данных о пациентах, что снижает нагрузку на медицинский персонал и позволяет им сосредоточиться на непосредственной работе с пациентами.

• Формирование отчётов и аналитики. Система предоставляет инструменты для генерации отчётов и анализа данных о работе лечебно-профилактического учреждения, что помогает руководству принимать обоснованные управленческие решения и оптимизировать рабочие процессы.

• Поддержка многопользовательского режима. Платформа позволяет одновременно работать множеству пользователей — как пациентам, так и медицинскому персоналу, обеспечивая при этом индивидуальный доступ к необходимым данным и функциям в зависимости от роли пользователя.