Описание системы RocketSMS

RocketSMS — это система уведомления пользователей, предназначенная для рассылки SMS-сообщений, автоматизации коммуникаций и информирования клиентов и сотрудников. Программный продукт RocketSMS (рус. РокетСМС) предназначен для автоматизации процессов отправки SMS-уведомлений, обеспечивая интеграцию с корпоративными системами и другими информационными ресурсами. Он позволяет оптимизировать коммуникацию с клиентами и сотрудниками, повышая оперативность информирования и улучшая качество обслуживания за счёт персонализации и массового распространения сообщений.

Система RocketSMS ориентирована на компании, которым требуется автоматизация отправки СМС-уведомлений в больших объёмах. Среди основных потребителей — менеджеры по работе с клиентами, специалисты службы поддержки, маркетологи и сотрудники отделов продаж. Продукт подходит для компаний различного масштаба: от малого и среднего бизнеса до крупных корпораций и холдингов, работающих в таких отраслях, как банковское дело, телекоммуникации, электронная коммерция, логистика, здравоохранение и другие сферы, где важна оперативная коммуникация с клиентами и партнёрами.

Функциональные возможности RocketSMS:

• Управление рассылками. Платформа позволяет создавать и запускать массовые рассылки SMS-сообщений, настраивать их расписание и параметры отправки, что обеспечивает гибкость в организации коммуникации с клиентами и партнёрами.

• Сегментация аудитории. Инструмент предоставляет возможности для разделения базы получателей на группы по различным критериям, что позволяет персонализировать сообщения и повышать эффективность взаимодействия с разными сегментами аудитории.

• Шаблоны сообщений. В системе доступны функции работы с шаблонами SMS, что упрощает создание типовых сообщений и сокращает время на подготовку рассылок при сохранении возможности адаптации контента.

• Отслеживание статусов доставки. Платформа обеспечивает мониторинг статусов отправки сообщений, позволяя оперативно получать информацию о том, какие сообщения доставлены, а какие — нет, и анализировать причины возможных сбоев.

• История взаимодействий. Система хранит историю отправленных и полученных сообщений, что даёт возможность анализировать коммуникацию с клиентами, отслеживать динамику и выявлять тенденции в поведении аудитории.

• Настройка параметров отправки. Пользователи могут детально настраивать параметры отправки сообщений, включая скорость рассылки, приоритеты для различных групп получателей и другие ключевые характеристики процесса коммуникации.

• Работа с контактными данными. Платформа предоставляет инструменты для управления базой контактных данных, включая их импорт, экспорт, валидацию и обновление, что обеспечивает актуальность информации и повышает качество рассылок.

• Аналитика и отчётность. Система включает функции сбора и анализа данных о рассылках, формирования отчётов по различным метрикам, что позволяет оценивать эффективность коммуникаций и принимать обоснованные решения по их оптимизации.