Описание системы UX FeedBack

UX FeedBack — это SaaS‑платформа для сбора и анализа пользовательского фидбека с инструментами юзабилити‑тестирования, heatmap‑аналитики и опросов.

Программный продукт UX FeedBack (рус. Юикс Фидбек) от разработчика Фидбек предназначен для систематизации обратной связи от пользователей цифровых продуктов. Платформа сочетает инструменты юзабилити‑тестирования, heatmap‑аналитики и опросов, позволяя детально анализировать взаимодействие пользователей с интерфейсом. Это помогает продуктовым менеджерам, дизайнерам и разработчикам выявлять слабые места UX и принимать обоснованные решения по оптимизации продукта.

UX FeedBack подходит компаниям любого масштаба — от стартапов до крупных корпораций, работающим в IT, e-commerce, финтехе, образовании и других сферах с цифровыми продуктами. Продукт ориентирован на пользователей, заинтересованных в повышении удобства интерфейсов и удержании аудитории. Решение востребовано у продуктовых менеджеров, UX/UI-дизайнеров, разработчиков, аналитиков и маркетологов.

Функциональные возможности UX FeedBack:

• Мультиформатный сбор фидбека. Поддержка web-опросов на страницах клиента, mobile-опросов в приложениях и опросов по ссылке на отдельной странице платформы — гибкость в сборе обратной связи.
• Продвинутый конструктор опросов. Множество элементов для создания форм сбора данных, включая логику ветвления: настройка пути перехода пользователей и условий показа вопросов.
• Таргетинг показа опросов. Настройка условий отображения опросов: по cookie, языку браузера, типу устройства, глубине просмотра страницы, времени сессии и другим параметрам.
• Аналитика и визуализация тепловой карты. Аналитические графики, дашборды и визуализация количественных и качественных данных — наглядное представление ответов пользователей.
• Анализ текстовых комментариев. Инструмент для работы с открытыми комментариями: автоматическая классификация, тегирование и разметка собранной обратной связи.
• Генерация детализированных отчётов. Создание развёрнутых отчётов о результатах опросов с постраничной детализацией и возможностью экспорта данных в XSLX и CSV.
• Интеграция с аналитическими системами. Поддержка интеграции с Yandex.Metrika, Google Analytics и другими инструментами через API — углублённый анализ пользовательского поведения.