Системы управления взаимоотношениями с клиентами в строительстве (CB CRM)

Системы управления взаимоотношениями с клиентами в строительстве (СУВК-С, англ. Construction and Building Customer Relationship Management Systems, CB CRM) — это специализированные программные решения для автоматизации взаимодействия застройщика или подрядчика с заказчиками, инвесторами и партнёрами на всех этапах строительного проекта; они обеспечивают ведение клиентской базы, управление заявками и договорами, контроль сроков согласования документации и этапов работ, а также анализ удовлетворённости и формирование персонализированных коммуникаций с учётом отраслевой специфики.

Для лучшего понимания функций, решаемых задач, преимуществ и возможностей систем категории, рекомендуем ознакомление с образцовыми примерами таких программных продуктов:

АЛТИУС — Управление строительствомАЛТИУС СофтОфициальный сайт

Администрирование

Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.

Импорт/экспорт данных

Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.

Многопользовательский доступ

Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.

Наличие API

Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.

Отчётность и аналитика

Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.

Россия

АЛТИУС — Управление строительством, Stworka, Цифровое управление строительством