Описание системы AiHummer

AiHummer — это платформа для создания ИИ-агентов, которые отвечают по корпоративным документам, обрабатывают обращения и выполняют задачи через интеграции. Доступна в облаке и на собственном сервере.

Программный продукт AiHummer (рус. АиХаммер) от одноимённого разработчика предназначен для клиентской поддержки, продаж и внутренних служб компаний. Пользователи настраивают агентов под отдельные задачи: задают инструкции, выбирают языковую модель, подключают источники знаний и разрешённые инструменты. Управление агентами и подключениями выполняется через веб-интерфейс.

Агенты AiHummer ищут информацию в корпоративных материалах и используют найденные фрагменты при подготовке ответов со ссылками на источники. Модуль долговременной памяти Einstein сохраняет сведения между разговорами и позволяет просматривать и корректировать накопленные факты. Через подключённые инструменты агенты могут работать с задачами, календарями, документами и записями в корпоративных системах.

Для общения с сотрудниками и клиентами в AiHummer доступны коннекторы Telegram, MAX, ВКонтакте, электронной почты, внутренних чатов Битрикс24, веб-виджета и SIP-телефонии. Состав доступных операций определяется конкретной интеграцией и предоставленными ей правами. Для подключения собственных систем предусмотрен API.

Серверная часть AiHummer устанавливается непосредственно в Linux без обязательного использования Docker. Также доступно облачное размещение с обслуживанием инфраструктуры поставщиком. Можно подключать локальные языковые модели или внешние сервисы. Разграничение доступа, журналирование и согласование выбранных действий с сотрудником настраиваются с учётом возможностей тарифа.