Описание системы AICO

AICO — это платформа для создания и управления ИИ-ассистентами, автоматизирующими рутинные задачи административно-управленческого персонала через корпоративные сервисы.

Платформа AiCo (рус. АЙКО) от компании-разработчика Sibedge предназначена для развёртывания цифровых сотрудников на базе больших языковых моделей. Каждый цифровой сотрудник получает корпоративную учётную запись и работает напрямую в существующих каналах коммуникации, не требуя от пользователей освоения нового интерфейса. Платформа ориентирована на автоматизацию административно-управленческих функций: юридических консультаций, HR-сопровождения, рекрутинга, поддержки пользователей, маркетинговых коммуникаций и сопровождения продаж.

AICO подходит компаниям среднего и крупного бизнеса различных отраслей, где существует потребность в автоматизации рутинных административных задач и снижении нагрузки на профильных специалистов. Решение востребовано у руководителей административных департаментов, директоров по персоналу, начальников отделов поддержки и топ-менеджеров, стремящихся оптимизировать рабочие процессы и повысить эффективность работы команды через внедрение цифровых ассистентов.

Функциональность строится вокруг двух ключевых сущностей.

• Навык – атомарная единица логики. Содержит инструкцию (промпт), тип входных и выходных данных, привязку к языковой модели, векторному хранилищу и внешним инструментам (MCP-серверы).
• Цифровой сотрудник – это набор состояний с условиями переходов между ними, должностная инструкция и привязка к корпоративной учётной записи. Такая архитектура позволяет собирать сложные сценарии обработки запросов без написания кода.

Платформа поддерживает векторный поиск по корпоративным документам (PDF, DOCX, TXT) с использованием Qdrant, подключение внешних систем через MCP-протокол, голосовой ввод инструкций через STT-транскрипцию, а также ролевую модель доступа (RBAC) с изоляцией данных по группам пользователей.

AiCo состоит из четырёх функциональных модулей.

• Навыки — базовые блоки функциональности: каждый навык описывает одно конкретное действие, которое умеет выполнять цифровой сотрудник. Навыки создаются через веб-интерфейс и переиспользуются между разными сотрудниками.
• Цифровые сотрудники — ИИ-ассистенты с корпоративными учётными записями, должностной инструкцией и набором состояний. Получив сообщение в почте или мессенджере, сотрудник последовательно обрабатывает запрос по заданному сценарию и отвечает в том же канале.
• Подключение внешних данных и систем — цифровой сотрудник может искать информацию в корпоративных документах, обращаться к внешним системам компании и использовать голосовые сообщения как источник входящих данных.
• Управление доступом — сущности платформы разграничены по подразделениям: каждая команда работает только со своими сотрудниками и навыками, администраторы управляют системой централизованно.

На текущий момент запущено шесть цифровых сотрудников: юрист, специалист службы поддержки, рекрутёр, HR-специалист, маркетолог и менеджер по продажам. Срок развёртывания нового цифрового сотрудника – от пяти рабочих дней. Внедрение платформы сокращает ответ на типовые запросы и снижает нагрузку на профильных специалистов во всех подразделениях, где применяется AiCo.

Подробнее: https://sibedge.ru/aicomain