Описание системы Kapta Enterprise

Kapta Enterprise — это корпоративная платформа для управления ключевыми клиентами, автоматизирующая рутинные задачи и оптимизирующая развитие клиентских отношений. Программный продукт Kapta Enterprise (рус. Капта Энтерпрайз) от компании-разработчика Kapta предназначен для автоматизации процессов управления ключевыми клиентами. Он реализует методологию KAM Process, помогает устранять рутинные задачи и неопределённости в обслуживании клиентов, фокусируя внимание на развитии взаимоотношений, а также предоставляет комплекс услуг по внедрению и интеграции системы управления ключевыми аккаунтами в организации.

Система Kapta Enterprise ориентирована на менеджеров по работе с ключевыми клиентами, руководителей подразделений по управлению клиентскими отношениями и специалистов по оптимизации бизнес-процессов в сфере клиентского сервиса.

Продукт подойдёт компаниям среднего и крупного бизнеса, работающим в различных отраслях — от B2B-сервисов и консалтинга до IT и производственных предприятий, — которые стремятся систематизировать подход к управлению ключевыми клиентами, повысить эффективность взаимодействия с ними и улучшить показатели лояльности и удержания клиентов.