Логотип Soware

Описание системы Microsoft Dynamics CRM

Информация о Microsoft Dynamics CRM

Подходит для
Крупный бизнес, Средний бизнес, Корпорация, НКО, Малый бизнес
Развёртывание
Облако (SaaS), Сервер предприятия, Персональный компьютер
Графический интерфейс
Windows, Веб-браузер
Тарификация
Единовременная оплата, Ежемесячная оплата
Поддержка языков
Иврит, Португальский, Сербский, Русский, Китайский, Норвежский, Турецкий, Белорусский, Польский, Финский, Немецкий, Нидерландский, Японский, Французский, Арабский, Вьетнамский, Индонезийский, Английский, Греческий, Шведский, Испанский, Украинский, Корейский, Итальянский, Датский
Реестр российского ПО
Не включен
Демо версия
ДаДа
Пробная версия (триал)
ДаДа
Свободное ПО
Нет

Краткий обзор Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM — это пакет программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами, ориентированный на организацию продаж, маркетинга и предоставления услуг.

Программный продукт Dynamics CRM от компании Microsoft CRM - это решение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), которое обеспечивает повышение эффективности продаж и маркетинга с помощью социального взаимодействия, бизнес-аналитики и управления кампаниями в облаке, локально или с помощью гибридной комбинации.

Dynamics CRM может обеспечить окупаемость инвестиций за счет автоматизации маркетинга, повышение качества обслуживания клиентов и автоматизации продаж. Для управления взаимодействием с клиентом на мобильных устройствах представлены мобильные приложения, а также инструменты интеграции данных из социальных сетей.

Система Dynamics CRM может быть задействовано в автоматизации процессов следующих активностей: продажи, поддержка клиентов, маркетинг, отчётность и аналитика. Продукт позволяет управлять клиентами и задачами, разрабатывать сценарии маркетинговых кампаний, контролировать доходы и расходы, строить отчеты и оценки эффективности маркетинговых мероприятий и сотрудников.

Подробнее: https://dynamics.microsoft.com/ru-ru/customer-service/overview/

Знак признания Microsoft Dynamics CRM

Вы из команды Microsoft Dynamics CRM?

Покупатели приходят сюда, чтобы решить, выбрать Ваш продукт или нет. Хотите улучшить профиль?

Запросить расширенное размещение

Функции

ДаМногопользовательский доступ
ДаНаличие API
ДаОтчётность и аналитика
ДаИмпорт/экспорт данных
ДаАдминистрирование
ДаБаза клиентов
ДаУправление задачами
ДаПродуктовый каталог
ДаУправление маркетинговыми кампаниями
ДаКолл-центр и телефония
ДаВоронка продаж
ДаУправление проектами
ДаУправление контентом и документооборот
ДаВспомогательная аналитика

Разработчик системы Microsoft Dynamics CRM

Компания-разработчик:

Microsoft Corporation

Веб-сайт (продукт):

https://dynamics.microsoft.com/ru-ru/customer-service/overview/

Страна:

США

Веб-сайт:

https://www.microsoft.com/ru-ru/

Головной офис:

Редмонд, Вашингтон

Социальные сети:

ХабрInstagramLinkdeInYoutube

Вопросы и ответы Microsoft Dynamics CRM

?

Каковы требования к инфраструктуре для внедрения Microsoft Dynamics CRM?

Требования к инфраструктуре зависят от выбранного варианта развёртывания Microsoft Dynamics CRM и могут включать серверы, базы данных, средства обеспечения безопасности и резервного копирования данных.

?

Как осуществляется интеграция Microsoft Dynamics CRM с другими корпоративными системами (например, с ERP-системами)?

Интеграция Microsoft Dynamics CRM с другими корпоративными системами, например ERP, осуществляется через API, веб-сервисы, ETL-инструменты и готовые коннекторы, что позволяет обмениваться данными и синхронизировать процессы.

?

Предполагает ли Microsoft Dynamics CRM серверный вариант установки (или на частное облако)?

Да, Вы можете инсталлировать Microsoft Dynamics CRM на сервер предприятия или в частном облаке.

?

Располагает ли Microsoft Dynamics CRM программным интерфейсом приложения (API)?

Да, у Microsoft Dynamics CRM есть программный интерфейс (API).

?

Какие модули и функциональные блоки включены в Microsoft Dynamics CRM и как они могут быть адаптированы под нужды компании?

Microsoft Dynamics CRM включает модули для управления продажами, маркетингом, обслуживанием клиентов, отчётностью и аналитикой. Функциональные блоки могут быть адаптированы под нужды компании через кастомизацию полей, форм, бизнес-процессов и отчётов.

?

Как Microsoft Dynamics CRM помогает в управлении клиентскими обращениями и сервисным обслуживанием?

Microsoft Dynamics CRM помогает в управлении клиентскими обращениями и сервисным обслуживанием через централизованное хранение данных о клиентах, автоматизацию маршрутизации запросов, отслеживание статусов обращений, формирование отчётов о качестве обслуживания.

?

Существует ли дистрибутив Microsoft Dynamics CRM под операционные системы семейства Linux?

Клиентское приложение Microsoft Dynamics CRM не устанавливается на ОС Linux. Однако система Microsoft Dynamics CRM реализована с использованием веб-интерфейса и может быть использована на любой операционной системе с установленным веб-браузером.

?

Какие существуют варианты развёртывания Microsoft Dynamics CRM (локальное, облачное и т. д.)?

Microsoft Dynamics CRM предлагает варианты развёртывания: локальное (на собственных серверах компании), облачное (через сервисы провайдера) и гибридное (комбинация локального и облачного развёртывания).

Популярные аналоги Microsoft Dynamics CRM

Логотип

Мегаплан

Мегаплан

Мегаплан — это корпоративная CRM-система, предоставляющая возможность повышения продаж и удаленного управления бизнесом.

Логотип

Битрикс24.CRM

1С-Битрикс

Битрикс24.CRM — это CRM-система позволяющая организовать и автоматизировать процессы сбора данных о клиентах, управления сделками, контроля за менеджерами, аналитики и прогнозирования.

Контур.Поиск клиентов — это сервис продвинутого поиска потенциальных клиентов для бизнеса, позволяющий подбирать организации, которым подходит определённый товар или услуга, и исключить неплатежеспособных клиентов.

ELMA CRM+ — это программный продукт, сочетающий возможности операционной CRM и системы автоматизации бизнес-процессов.

BPMSoft Управление продажами — это CRM-система для управления продажами и сделками на базе low-code технологий.

Логотип

Монолит: CRM

Монолит-Инфо

Монолит: CRM — это решение позволяющее автоматизировать бизнес-процессы компаний, занимающихся производством и дистрибуцией товаров массового спроса.