Описание системы NCR DI Digital Banking Platform

NCR DI Digital Banking Platform — это платформа многоканального цифрового банкинга для финансовых учреждений, обеспечивающая управление сервисами самообслуживания и интеграцию каналов взаимодействия с клиентами. Функциональные возможности NCR DI Digital Banking Platform:

• Управление клиентскими данными. Платформа обеспечивает централизованное хранение и обработку данных клиентов, позволяя создавать детализированные профили и сегментировать аудиторию для персонализации банковских услуг и коммуникаций.

• Поддержка многоканального взаимодействия. Система позволяет предоставлять банковские услуги через различные каналы — веб-сайт, мобильное приложение, интернет-банк, что обеспечивает удобство доступа клиентов к сервисам в любой момент и с любого устройства.

• Автоматизация банковских операций. Платформа включает инструменты для автоматизации рутинных операций, таких как переводы, платежи, запросы на получение выписок и справок, что снижает нагрузку на персонал и ускоряет обработку запросов.

• Разработка и внедрение персонализированных финансовых продуктов. Система даёт возможность создавать и запускать индивидуальные банковские продукты и услуги, адаптированные под потребности различных групп клиентов, с учётом их финансового поведения и предпочтений.

• Аналитика и отчётность. Платформа предоставляет инструменты для сбора и анализа данных о банковских операциях и поведении клиентов, формирования отчётов по различным параметрам, что помогает в принятии управленческих решений и оптимизации бизнес-процессов.

• Управление жизненным циклом клиента. Система позволяет отслеживать все этапы взаимодействия с клиентом — от привлечения и онбординга до удержания и повышения лояльности, обеспечивая непрерывное и качественное обслуживание на всех этапах.

• Инструменты для повышения лояльности клиентов. Платформа включает механизмы для реализации программ лояльности, бонусных систем, персонализированных предложений, что способствует удержанию клиентов и увеличению их вовлечённости.

• Поддержка различных видов банковских продуктов. Система адаптирована для работы с широким спектром финансовых продуктов — от депозитов и кредитов до инвестиционных и страховых продуктов, что расширяет возможности банка по предложению комплексных финансовых решений.

• Гибкая настройка пользовательского интерфейса. Платформа позволяет настраивать интерфейс интернет-банка и мобильного приложения в соответствии с брендом и требованиями банка, обеспечивая единый стиль и удобство использования для клиентов.