Описание системы ServiceNow Cloud Observability

ServiceNow Cloud Observability — это платформа для мониторинга ИТ-инфраструктуры, обеспечивающая унификацию процессов и повышение эффективности работы организаций. Функциональные возможности ServiceNow Cloud Observability:

• Мониторинг состояния ИТ-инфраструктуры. Платформа обеспечивает непрерывный сбор и анализ данных о состоянии серверов, сетевых устройств, баз данных и других компонентов ИТ-инфраструктуры, позволяя оперативно выявлять и устранять возникающие проблемы.

• Анализ производительности сервисов. Сервис позволяет оценивать ключевые показатели производительности приложений и сервисов, включая время отклика, пропускную способность и другие метрики, что способствует оптимизации работы ИТ-систем.

• Визуализация данных. Платформа предоставляет инструменты для визуализации собранных данных в виде графиков, диаграмм и дашбордов, что упрощает анализ информации и принятие решений на основе полученных данных.

• Отслеживание транзакций. ServiceNow Cloud Observability позволяет отслеживать путь транзакций в ИТ-системе, выявляя узкие места и проблемы, которые могут замедлять обработку данных и снижать эффективность работы.

• Анализ журналов событий. Платформа обеспечивает возможность анализа журналов событий и логов, что позволяет выявлять аномалии, ошибки и другие проблемы в работе ИТ-систем и оперативно реагировать на них.

• Прогнозирование нагрузок. С помощью аналитических инструментов платформа может прогнозировать будущие нагрузки на ИТ-инфраструктуру, что помогает планировать ресурсы и предотвращать возможные сбои и перегрузки.

• Управление инцидентами. ServiceNow Cloud Observability предоставляет механизмы для автоматизации управления инцидентами, включая их регистрацию, классификацию, назначение ответственных и отслеживание процесса устранения проблем.

• Анализ зависимостей между сервисами. Платформа позволяет выявлять и анализировать зависимости между различными сервисами и компонентами ИТ-инфраструктуры, что способствует более глубокому пониманию работы системы и оптимизации её конфигурации.

• Сбор метрик в реальном времени. ServiceNow Cloud Observability обеспечивает сбор метрик с различных источников в режиме реального времени, что позволяет получать актуальную информацию о состоянии ИТ-инфраструктуры и оперативно реагировать на изменения.