Описание системы Connect Engagement Center

Connect Engagement Center — это система соцмедиа обслуживания клиентов для управления взаимодействием с аудиторией через социальные платформы, нацеленная на повышение уровня сервиса. Программный продукт Connect Engagement Center (рус. Коннект Энгейджмент Центр) от компании-разработчика HelpSocial предназначен для автоматизации процессов взаимодействия с клиентами через различные каналы коммуникации. Продукт позволяет оптимизировать обработку обращений, управлять клиентскими данными и повышать эффективность работы службы поддержки за счёт внедрения централизованной системы управления взаимодействием с клиентами.