Описание системы Kapture Frontline

Kapture Frontline — это омниканальная платформа управления клиентским опытом с ИИ, ориентированная на поддержку клиентов в ритейле, финансах, туризме и сфере товаров длительного пользования. Программный продукт Kapture Frontline (рус. Капчур Фронтлайн) от компании-разработчика Kapture предназначен для управления клиентским опытом на корпоративном уровне с применением технологий искусственного интеллекта. Платформа обеспечивает омниканальный подход к взаимодействию с клиентами, позволяет персонализировать решения и повышать качество обслуживания в таких отраслях, как розничная торговля, финансовые услуги, путешествия и товары длительного пользования.

Система Kapture Frontline ориентирована на руководителей и специалистов подразделений клиентского сервиса, менеджеров по работе с клиентами, а также сотрудников выездного сервисного обслуживания в крупных и средних предприятиях, которым требуется инструмент для повышения качества обслуживания и персонализации взаимодействия с клиентами.

Система будет актуальна для компаний, работающих в сфере розничной торговли (включая онлайн и офлайн), банковского сектора, финансовых и страховых услуг, туристической индустрии, а также производства и продажи долговечных потребительских товаров и бытовой техники.