Описание системы EngageBay CRM

EngageBay CRM — это интегрированная система для стартапов и растущего бизнеса, объединяющая функции маркетинга, управления продажами и поддержки клиентов. Функциональные возможности EngageBay CRM:

• Автоматизация маркетинговых процессов. Платформа предоставляет инструменты для автоматизации маркетинговых кампаний, позволяя предприятиям эффективно взаимодействовать с аудиторией и снижать объём рутинных операций, связанных с маркетинговыми активностями.

• Управление отслеживанием электронных писем. Система позволяет отслеживать взаимодействие с клиентами через электронную почту, фиксируя ответы и другие действия, что способствует более эффективному управлению коммуникациями и повышению качества обслуживания.

• Отслеживание сделок. EngageBay CRM даёт возможность отслеживать статус и прогресс сделок, что помогает оптимизировать процесс продаж и своевременно реагировать на изменения в динамике взаимодействия с клиентами.

• Управление воронкой продаж. Платформа предоставляет инструменты для визуализации и управления воронкой продаж, позволяя анализировать этапы взаимодействия с клиентами и выявлять возможные проблемы на ранних стадиях.

• Организация работы с клиентскими обращениями. Система включает функционал для управления обращениями клиентов, что позволяет оперативно обрабатывать запросы и повышать уровень удовлетворённости клиентов.

• Живой чат. EngageBay CRM предлагает инструмент живого чата, который обеспечивает мгновенное общение с посетителями сайта и способствует быстрому превращению потенциальных клиентов в реальных.

• Управление тикетами поддержки. Платформа позволяет эффективно управлять тикетами клиентской поддержки, обеспечивая быстрое и качественное решение проблем клиентов и повышая уровень их лояльности.