Описание системы Knovvu Analytics

Knovvu Analytics — это система анализа данных, предназначенная для преобразования информации о взаимодействии с клиентами в аналитические инсайты. Программный продукт Knovvu Analytics (рус. Кновву Аналитикс) от компании-разработчика Sestek предназначен для сбора и анализа данных о взаимодействии с клиентами, преобразования сырых данных в прикладные аналитические инсайты. Продукт позволяет выявлять закономерности и тенденции в клиентских обращениях, оценивать эффективность сервисов обслуживания и оптимизировать бизнес-процессы на основе полученной информации.

Система Knovvu Analytics ориентирована на руководителей и специалистов подразделений клиентского сервиса, аналитиков данных, руководителей направлений цифровизации бизнес-процессов в компаниях, стремящихся к повышению эффективности взаимодействия с клиентами и оптимизации работы контакт-центров.

Продукт подходит для средних и крупных компаний различных отраслей, включая финансовый сектор, телекоммуникации, электронную коммерцию, здравоохранение и другие сферы, где высок объём клиентских обращений и требуется глубокий анализ данных для улучшения качества обслуживания.