Описание системы Knowlarity Speech Analytics

Knowlarity Speech Analytics — это система распознавания речи для анализа коммуникаций, помогающая бизнесу повышать доходы через оптимизацию взаимодействия с клиентами. Программный продукт Knowlarity Speech Analytics (рус. Ноуларити Аналитика Речи) от компании-разработчика Knowlarity предназначен для анализа речевых данных в облачной среде, позволяет осуществлять мониторинг и анализ коммуникационных взаимодействий, выявлять ключевые метрики и паттерны в диалоговых сценариях, что способствует оптимизации бизнес-процессов и повышению эффективности работы с клиентами.

Система Knowlarity Speech Analytics ориентирована на руководителей и специалистов подразделений клиентского сервиса, отделов качества обслуживания, маркетинговых и аналитических департаментов крупных и средних предприятий, работающих в сферах телекоммуникаций, финансов, электронной коммерции, здравоохранения и других отраслях, где критически важна аналитика взаимодействий с клиентами.

Продукт будет полезен компаниям, которые стремятся оптимизировать процессы обработки больших объёмов голосовых данных, повысить эффективность работы контакт-центров и получить углублённые инсайты для улучшения клиентского опыта и бизнес-процессов.