Описание системы Medallia Speech

Medallia Speech — это система распознавания речи, предназначенная для анализа клиентского и employee-опыта, извлечения инсайтов из неструктурированных данных. Программный продукт Medallia Speech (рус. Медалья Речь) от компании-разработчика Medallia предназначен для анализа неструктурированных данных и извлечения ценных инсайтов из разноканальных отзывов клиентов и сотрудников. Продукт позволяет прогнозировать поведение пользователей, оценивать риски, формировать персонализированные отчёты в режиме реального времени и оптимизировать клиентский и сотрудникский опыт с помощью технологий искусственного интеллекта и машинного обучения.