Описание системы Botobot

Botobot — это система маркетинга в социальных сетях для управления онлайн-продажами и взаимодействия с клиентами, предназначенная для бизнеса в сфере услуг. Программный продукт Botobot (рус. Ботобот) предназначен для автоматизации взаимодействия с клиентами через мессенджеры, обеспечивая возможность создания и управления чат-ботами, рассылки сообщений, сбора и анализа данных о пользовательском поведении, что позволяет оптимизировать маркетинговые кампании, повысить эффективность коммуникации и улучшить качество обслуживания клиентов.

Система Botobot ориентирована на компании, которые стремятся повысить эффективность взаимодействия с клиентами через мессенджеры, — это могут быть интернет-магазины, сервисы онлайн-бронирования, образовательные платформы, компании в сфере услуг и другие организации, работающие в цифровом пространстве.

Продукт будет актуален для малого и среднего бизнеса, который ищет инструменты для автоматизации общения с клиентами, повышения конверсии и уровня удовлетворённости клиентов, а также для крупных компаний, желающих интегрировать мессенджер-маркетинг в существующую систему клиентского обслуживания.

Функциональные возможности Botobot:

• Управление чат-ботами. Платформа позволяет создавать и настраивать чат-ботов для автоматизации общения с клиентами в мессенджерах, задавая сценарии взаимодействия и определяя правила обработки запросов.

• Сегментация аудитории. Инструмент предоставляет возможности для разделения целевой аудитории на группы по различным критериям, что позволяет персонализировать маркетинговые сообщения и повысить эффективность коммуникации.

• Автоматизация маркетинговых кампаний. Botobot даёт возможность планировать и запускать автоматические маркетинговые кампании в мессенджерах, включая рассылки, акции и специальные предложения, нацеленные на определённые сегменты аудитории.

• Анализ поведения пользователей. Система собирает и анализирует данные о взаимодействии пользователей с чат-ботами, позволяя выявлять тенденции, предпочтения и поведенческие паттерны, которые могут быть использованы для оптимизации маркетинговых стратегий.

• Создание и редактирование контента. Платформа предоставляет инструменты для создания и редактирования текстовых и мультимедийных сообщений, которые могут быть использованы в коммуникациях с клиентами через чат-ботов.

• Настройка триггерных сообщений. Botobot позволяет настраивать отправку сообщений, активируемых определёнными событиями или действиями пользователей, что способствует более оперативному и релевантному взаимодействию с клиентами.

• Отслеживание метрик эффективности. Система предоставляет набор метрик и инструментов для отслеживания ключевых показателей эффективности маркетинговых кампаний, таких как количество отправленных и прочитанных сообщений, конверсия и другие.

• Работа с воронками продаж. Платформа позволяет выстраивать и настраивать воронки продаж через мессенджеры, оптимизируя путь клиента от первого взаимодействия с чат-ботом до совершения покупки или выполнения другого целевого действия.

• Персонализация общения. Botobot даёт возможность настраивать персонализированное общение с клиентами, учитывая их предыдущие взаимодействия с чат-ботом, предпочтения и другие индивидуальные характеристики.