Описание системы Sprout Social

Программный продукт Sprout Social (рус. Спрут Сошиал) от компании Sprout Social представляет собой комплексное решение, предназначенное для управления брендом в социальных сетях. Онлайн-сервис Спрут позволяет улучшить связь с аудиторией, оптимизировать рабочие процессы публикации, взаимодействовать в режиме реального времени и превращать социальные данные в работающий инструмент маркетинга и PR. Программное обеспечение Sprout Social интегрируется с ключевыми западными социальными платформами: Facebook, Instagram, Feedly, HubSpot, Pinterest, LinkedIn, Twitter, Bit. ly, Zendesk, Google Analytics и Uservoice.

В облачной системе Sprout Social акцент делается на следующих компонентах работы с социальными сетями для PR-служб:

• Вовлеченность. При помощи анализа вовлечённости возможно исследовать, насколько развиваемые каналы эффективны в сопоставлении с конкурентными каналами с аналогичным объёмом сообщений.

• Мониторинг. Интеллектуальный механизм агрегации информации Sprout позволяет производить контроль социальных сетей с большим охватом. Программа объединяет сообщения, посты и действия в соцсети из всех профилей в единый фильтруемый поток.

• Аналитика. Sprout Social реализует аналитические отчёты в составе нескольких уровней (профильные, групповые и сводные отчёты), чтобы получить представление о PR-производительности на высоком или низком уровне.

• Публикация и автопостинг. В системе можно создавать шаблоны и предпубликации, помогающие запечатлеть идеи на будущее. Общий календарь контента команды даёт общее представление о запланированных сообщениях по всей PR-команде.

• Совместная работа. Система маршрутизирует сообщения в соответствие с зонами ответственности, позволяя исключать дублирование усилий при ответах клиентам.