Описание системы ActiveMap

ActiveMap — это российская FSM-платформа для управления выездными сотрудниками и работой на объектах обслуживания. Включает мобильные приложения Android/iOS с офлайн-режимом, настольное приложение диспетчера, ГИС-инструменты.

Программная платформа ActiveMap (рус. АктивМап) от разработчика ГрадоСервис предназначена для управления выездными сотрудниками и выполнения работ на объектах обслуживания. Реализует функции класса Field Service Management с интегрированной геоинформационной составляющей. Разрабатывается с 2013 года, включена в Реестр российского ПО, имеет ИТ-аккредитацию.

ActiveMap применяется в сервисных и эксплуатационных организациях: обслуживание инженерных систем зданий, систем безопасности и пожарной сигнализации, климатехники, телекоммуникационной инфраструктуры, корпоративных автопарков, торгового и холодильного оборудования ритейл-сетей, эксплуатация коммерческой недвижимости, благоустройство территорий. Имеет внедрения в организациях с числом выездных сотрудников от 5 до 10000 и более.

Система ActiveMap состав платформы входят шесть клиентских компонентов: веб-подсистема администрирования, мобильные приложения для Android (RuStore) и iOS, подсистема управления заданиями на Windows для диспетчера, веб-подсистема работы с картой для руководителей и аналитиков, настольное приложение MapEditor для подготовки и редактирования слоёв объектов. Серверная часть — ядро Cerebellum. Архитектура ActiveMap поддерживает работу нескольких организаций в едином экземпляре через сущность «кластер» — применяется в холдингах и в подрядных моделях с разграничением видимости данных между заказчиком и подрядчиками.

Функциональный состав системы ActiveMap включает:

• Многоканальное создание рабочих заданий — платформа позволяет формировать поручения пятью способами: вручную, через импорт xlsx-файлов, по расписанию с учётом часовых поясов, автоматически по условиям выполнения других заданий или через REST API; карточки заданий поддерживают 13 форматов полей и композитные структуры до второго уровня для чек-листов и вложенных секций.
• Управление тематическими слоями геоданных — работа с объектами обслуживания (точки, линии, полигоны) с географической привязкой; импорт/экспорт данных в форматах .shp, .tiff, .xlsx, .csv; настольное приложение MapEditor для подготовки и редактирования слоёв с историей изменений и настройкой стилей отображения.
• Автоматизированная проверка качества фотоотчётов — система сравнивает эталонное изображение («фотообразец») с фотоотчётом исполнителя, вычисляет процент совпадения, фиксирует GPS-координаты, дату, время и расстояние от заданной точки, добавляет текстовые стикеры.
• Подтверждение физического присутствия на объекте — использование BLE-маяков, NFC-меток, RFID-идентификаторов и QR-кодов для верификации местонахождения исполнителя; данные ближайших BLE-маяков сохраняются в метаданных задания и автоматически сверяются с эталоном.
• Учёт товарно-материальных ценностей и сметное планирование — ведение учёта ТМЦ в карточке задания, автоматическое формирование смет, расчёт стоимости услуг и материалов с возможностью выгрузки счетов на основе выполненных работ.
• Полная автономная работа мобильных клиентов — офлайн-режим для Android (RuStore, Android 11+) и iOS (iOS 15+) включает локальное хранение справочников, заданий, объектов, создание контента без сети, добавление фото/видео и отложенную фоновую синхронизацию.
• Подсистема диспетчера для централизованного контроля — Windows-приложение с настраиваемыми звуковыми уведомлениями, массовыми операциями над заданиями (смена этапа, исполнителя, сроков), импортом через xlsx, созданием заданий из кадров timelapse-видео с геопривязкой.
• Генерация регламентированной отчётности — формирование документов в форматах .pdf, .xlsx, .docx, .rtf с фильтрацией по периодам, организациям, видам работ, исполнителям; автоматическое создание актов, счетов, выгрузка QR-кодов объектов для размещения на физических носителях.
• Мультиорганизационная кластерная архитектура — единый экземпляр системы обслуживает несколько компаний с разграничением видимости данных.