Описание системы Convy.AI

Convy.AI — это платформа разговорного ИИ для автоматизации взаимодействия с клиентами, создания чат-ботов и виртуальных ассистентов в контакт-центрах. Программный продукт Convy.AI (рус. Конви.ай) от компании-разработчика Eudata предназначен для оптимизации взаимодействия с клиентами и автоматизации бизнес-процессов. Он предоставляет инструменты для создания чат-ботов и виртуальных ассистентов, обеспечивает интеграцию голосовых, цифровых и видеоканалов, позволяет балансировать между скоростью обслуживания, контролем затрат и персонализированным подходом к клиентам.

Система Convy.AI ориентирована на руководителей и специалистов подразделений клиентского обслуживания, менеджеров по автоматизации бизнес-процессов, IT-директоров компаний, которым необходимо повысить эффективность взаимодействия с клиентами и оптимизировать операционные затраты за счёт внедрения инструментов автоматизации.

Система будет актуальна для средних и крупных организаций в таких отраслях, как банковское дело, страхование, коммунальные услуги, государственный сектор — там, где высок объём клиентских запросов и требуется обеспечить быстрое и качественное обслуживание с использованием мультиканальных коммуникаций (голосовых, цифровых, видео).