Описание системы Personik

Personik — это интеллектуальный чат-бот для управления HR-процессами: рассылки, онбординг и оффбординг, обучение, опросы, база знаний и запросы сотрудников. Сценарии и аналитика — в платформе.

Чат-бот платформа Personik (рус. Персоник) от компании-разработчика Дэвикон предназначена для управления HR-процессами в публичных и корпоративных мессенджерах. Платформа используется для рассылок и информирования, онбординга и оффбординга, обучения в формате микроуроков, квизов и тестов, проведения опросов (включая eNPS и пульс), ведения базы знаний и обработки запросов сотрудников. Сценарии создаются и администрируются в веб-интерфейсе: настраиваются шаги, логика переходов, аудитории, сроки, напоминания и сбор результатов.

Personik подходит в первую очередь компаниям среднего и крупного бизнеса различных отраслей, имеющим распределённые команды и потребность в автоматизации HR-процессов через мессенджеры. Продукт ориентирован на пользователей, работающих с корпоративными коммуникациями, обучением персонала, адаптацией новых сотрудников и управлением внутренними сервисами в цифровом формате. Решение востребовано у HR-специалистов, руководителей L&D-направлений, менеджеров по внутренним коммуникациям и руководителей подразделений, ответственных за эффективность работы персонала.

Для сотрудников Personik выступает единым окном в формате чата в мессенджере: материалы, задания и вопросы доступны прямо в чате, а ответы из базы знаний выдаются в формате вопрос–ответ. Для HR, L&D, внутренних коммуникаций и руководителей платформа обеспечивает централизованный контроль прохождения треков, результаты тестирования и опросов, статистику по активности и наиболее частым темам обращений. Это снижает объём повторяющихся запросов к HR и наставникам и сокращает ручную работу по сопровождению типовых процессов.

В продукте предусмотрена база знаний в формате FAQ и поиск с ИИ-ответами по загруженным документам. Для сервисных обращений доступны сбор и маршрутизация запросов ответственным, ведение статусов и контроль обработки. Поддерживается мультиканальность: один и тот же сценарий и контент могут быть доступны в нескольких каналах, а при необходимости можно задавать приоритетный канал доставки. Также предусмотрены выгрузки результатов обучения и опросов для отчётности.

Personik интегрируется с корпоративными системами (ATS, HRM, LMS, учетные системы, ticket-системы) для синхронизации данных и контента. Платформа настраивается под структуру компании и роли пользователей: можно разделять аудитории, персонализировать рассылки и запускать разные сценарии для разных категорий сотрудников.