Описание системы Crowds

Crowds — это система соцмедиа обслуживания клиентов, объединяющая работу операторов и ботов на единой платформе для оптимизации взаимодействия брендов с клиентами. Программный продукт Crowds (рус. Краудс) от компании-разработчика Conversocial предназначен для интеграции человеческих агентов и чат-ботов в единую платформу обслуживания клиентов. Он позволяет оптимизировать взаимодействие брендов с клиентами на всех этапах жизненного цикла, обеспечивая централизованное управление коммуникациями и повышая эффективность работы службы поддержки.