Описание системы Enthu.ai

Enthu.ai — это система для контакт-центров, транскрибирующая и анализирующая взаимодействия с клиентами, улучшающая работу агентов. Программный продукт Enthu.ai (рус. Энту.ай) от компании-разработчика Enthu.ai предназначен для оптимизации работы контакт-центров: он автоматизирует транскрипцию и анализ взаимодействий с клиентами, формирует аналитические данные для оценки работы операторов и предоставляет инструменты для их обучения и повышения квалификации, что способствует улучшению качества обслуживания клиентов и эффективности работы контакт-центра.

Система Enthu.ai ориентирована на руководителей и специалистов контакт-центров, менеджеров по качеству обслуживания, тренеров и аналитиков, занимающихся оценкой и повышением эффективности работы операторов.

Продукт подойдёт компаниям среднего и крупного бизнеса, работающим в сферах телекоммуникаций, банковского и финансового обслуживания, электронной коммерции, страхования, логистики и других отраслях, где активно используются контакт-центры и существует потребность в систематическом анализе клиентских взаимодействий и оптимизации работы персонала.