Описание системы Form.one

Form.one — это платформа для автоматизации диалогов с клиентами, предназначенная для создания ботов, которые помогают в сборе информации, подготовке документов и консультировании.

Программный продукт Form.one (рус. Форм.ван) от компании-разработчика Право.Ру предназначен для автоматизации бизнес-процессов взаимодействия с клиентами посредством ботов, обеспечивающих ведение диалогов, первичный опрос, сбор документов, формирование стандартных юридических заключений и консультирование, с возможностью интеграции человеческого специалиста для решения сложных вопросов.

Система Form.one ориентирована на юридические фирмы, консалтинговые компании, банки и другие организации, которые нуждаются в автоматизации взаимодействия с клиентами и обработки их запросов, включая сбор необходимой информации и первичное консультирование.

Система будет полезна компаниям среднего и крупного бизнеса, работающим в сферах юриспруденции, финансов, корпоративного управления и других отраслях, где требуется масштабирование процессов общения с клиентами и снижение нагрузки на квалифицированный персонал за счёт внедрения интеллектуальных диалоговых систем.

Функциональные возможности Form.one:

• Автоматизация составления юридических заключений. Платформа позволяет автоматически формировать стандартные юридические заключения, что сокращает время на рутинные операции и минимизирует вероятность ошибок, связанных с человеческим фактором.
• Автоматизация принятия решений. Система способна анализировать входные данные и на их основе принимать решения в рамках заданных алгоритмов, что повышает скорость обработки запросов и снижает нагрузку на сотрудников.
• Минимизация трудозатрат специалистов. Form.one автоматизирует рутинные задачи, позволяя специалистам сосредоточиться на решении сложных и нестандартных проблем, что повышает общую эффективность работы.
• Автоматизация первичного опроса клиентов. Платформа проводит первичный опрос клиентов, собирает необходимые данные и передаёт их специалисту, что ускоряет процесс обработки запросов и улучшает качество обслуживания.
• Автоматизация сбора документов. Система помогает автоматизировать процесс сбора необходимых документов, структурируя информацию и обеспечивая её доступность для дальнейшего использования.
• Автоматизация опроса для формирования документов. Form.one проводит опросы клиентов с целью сбора информации, необходимой для формирования различных документов, что упрощает и ускоряет документооборот.
• Поддержка клиентов 24/7. Платформа обеспечивает непрерывную поддержку клиентов в любое время суток, что повышает уровень удовлетворённости клиентов и позволяет оперативно решать возникающие вопросы.
• Одновременное консультирование нескольких клиентов. Система способна одновременно вести диалоги с несколькими клиентами, что увеличивает пропускную способность и позволяет обслуживать больше клиентов за единицу времени.
• Возможность подключения специалиста. При возникновении сложных или спорных ситуаций платформа позволяет подключить к диалогу специалиста компании, что обеспечивает высокое качество обслуживания и помогает находить оптимальные решения.

Подробнее: https://pravo.tech/documents/form-one