Описание системы Masslooker

Masslooker — это система маркетинга в социальных сетях для анализа аудитории и управления рекламными кампаниями, предназначенная для маркетологов и SMM-специалисто. Программный продукт Masslooker (рус. Масслукер) предназначен для автоматизации взаимодействия с клиентами через популярные мессенджеры, обеспечивая возможность сегментации аудитории, рассылки целевых сообщений, сбора обратной связи и анализа эффективности коммуникационных кампаний, что позволяет компаниям оптимизировать маркетинговые и продажные процессы, повысить вовлечённость клиентов и улучшить качество обслуживания.

Система Masslooker ориентирована на специалистов по цифровому маркетингу, менеджеров по работе с клиентами, сотрудников call-центров и других профессионалов, занимающихся продвижением товаров и услуг через мессенджеры, а также поддержанием клиентских отношений в онлайн-каналах коммуникации.

Продукт подходит компаниям различного масштаба — от малого и среднего бизнеса до крупных корпораций и холдингов, работающим в таких отраслях, как e-commerce, финансовые услуги, телекоммуникации, образование, здравоохранение, туризм и другие сферы, где важна оперативная и персонализированная коммуникация с клиентами.

Функциональные возможности Masslooker:

• Автоматизация маркетинговых кампаний. Платформа позволяет автоматизировать запуск и управление маркетинговыми кампаниями в мессенджерах, обеспечивая эффективное взаимодействие с целевой аудиторией и повышая конверсию за счёт персонализированных сообщений и триггерных рассылок.

• Сегментация аудитории. Masslooker предоставляет инструменты для детальной сегментации пользователей на основе различных критериев, что позволяет создавать целевые группы и адаптировать маркетинговые сообщения под интересы и поведение конкретных сегментов аудитории.

• Создание и редактирование шаблонов сообщений. В платформе доступны инструменты для разработки и редактирования шаблонов сообщений, что упрощает процесс подготовки контента и обеспечивает единообразие стиля коммуникации с клиентами.

• Отслеживание взаимодействия с аудиторией. Masslooker позволяет отслеживать реакции пользователей на отправленные сообщения, анализировать поведение аудитории и оценивать эффективность маркетинговых кампаний в режиме реального времени.

• Управление чат-ботами. Платформа даёт возможность создавать и настраивать чат-ботов для автоматизации общения с клиентами, обработки стандартных запросов и выполнения рутинных операций, что снижает нагрузку на сотрудников и повышает скорость обслуживания.

• Анализ метрик и KPI. Masslooker предоставляет набор инструментов для мониторинга ключевых показателей эффективности (KPI) маркетинговых кампаний, включая количество отправленных и прочитанных сообщений, уровень вовлечённости аудитории и другие метрики.

• Персонализация коммуникаций. Платформа позволяет настраивать персонализированные сценарии общения с пользователями, учитывая их предпочтения, историю взаимодействия и другие факторы, что способствует повышению лояльности и доверия к бренду.

• Работа с мультимедийным контентом. Masslooker поддерживает использование различных форматов контента, включая текст, изображения, видео и файлы, что расширяет возможности для креативного и эффективного взаимодействия с аудиторией.

• Настройка сценариев взаимодействия. В платформе можно создавать и настраивать сложные сценарии взаимодействия с пользователями, включая последовательность сообщений, условия перехода между этапами и другие параметры, что позволяет реализовать гибкие и адаптивные маркетинговые стратегии.