Описание системы Plusoft Social

Plusoft Social — это система соцмедиа обслуживания клиентов для управления взаимоотношениями с клиентами в социальных сетях, ориентированная на омниканальные технологии CRM. Программный продукт Plusoft Social (рус. Плюссофт Сошиал) от компании-разработчика Plusoft предназначен для управления взаимоотношениями с клиентами в социальных медиа. Продукт позволяет осуществлять мониторинг упоминаний бренда, оперативно обрабатывать обращения пользователей, анализировать взаимодействие с клиентами на платформах социальных сетей и обеспечивать согласованность коммуникаций в рамках омниканальной стратегии управления клиентскими отношениями.

Система Plusoft Social ориентирована на компании, которые стремятся оптимизировать взаимодействие с клиентами в социальных медиа и повысить качество обслуживания за счёт использования омниканальных технологий. Продукт будет полезен руководителям и специалистам подразделений по работе с клиентами, менеджерам по маркетингу и продажам, а также специалистам по управлению клиентскими отношениями в крупных и средних компаниях из таких отраслей, как страхование, пищевая промышленность, телекоммуникации и финансы.