Платформы автоматизации бизнес-процессов (BPA)

Платформы автоматизации бизнес-процессов (ПАБП, англ. Business Process Automation Platforms, BPA) — это программные решения для роботизации и оптимизации рутинных операций в рамках бизнес‑процессов; они позволяют сократить ручной труд, минимизировать ошибки и ускорить выполнение типовых задач за счёт настройки сценариев, триггеров и интеграции с корпоративными системами.

Автоматизация бизнес-процессов как деятельность представляет собой систематизированный подход к оптимизации и управлению операциями в организации с применением информационных технологий, который направлен на повышение эффективности работы, сокращение временных и трудовых затрат, минимизацию человеческого фактора и связанных с ним ошибок, а также на обеспечение более высокого уровня контроля и прозрачности выполнения задач. В рамках автоматизации бизнес-процессов осуществляется анализ текущих рабочих процедур, выявление узких мест, проектирование и внедрение программных и технологических решений, позволяющих стандартизировать и ускорить выполнение рутинных операций, интегрировать различные корпоративные системы и обеспечить бесперебойный обмен данными.

Среди ключевых аспектов автоматизации бизнес-процессов можно выделить:

• моделирование и анализ текущих бизнес-процессов,
• определение операций, подлежащих автоматизации,
• выбор и внедрение подходящих программных решений,
• настройка интеграции между различными информационными системами,
• разработка и настройка сценариев и триггеров для автоматизации типовых задач,
• мониторинг и анализ эффективности внедрённых решений,
• корректировка процессов с учётом полученных данных и изменений в бизнес-среде.

Важную роль в автоматизации бизнес-процессов играют цифровые (программные) решения, такие как платформы автоматизации бизнес-процессов (ПАБП), которые позволяют реализовать комплексный подход к роботизации рутинных операций, обеспечить гибкую настройку рабочих процессов и их адаптацию к меняющимся условиям ведения бизнеса, а также интегрировать разрозненные системы в единую информационную среду.

Платформы автоматизации бизнес-процессов предназначены для роботизации и оптимизации рутинных операций в рамках бизнес-процессов организации. Они позволяют автоматизировать выполнение повторяющихся задач, настроить последовательность действий (сценарии) и условия их запуска (триггеры), а также обеспечить интеграцию с другими корпоративными информационными системами. Это способствует снижению зависимости от ручного труда, уменьшению количества ошибок, связанных с человеческим фактором, и повышению общей производительности бизнес-процессов.

Кроме того, платформы автоматизации бизнес-процессов обеспечивают возможность мониторинга и анализа выполнения процессов в реальном времени, что позволяет оперативно выявлять и устранять узкие места, оптимизировать рабочие потоки и улучшать качество управления ресурсами. Благодаря гибкости настройки и масштабируемости такие системы могут адаптироваться под специфические потребности бизнеса и изменяться вместе с эволюцией бизнес-модели компании, что делает их важным инструментом в стратегическом управлении и повышении конкурентоспособности организации.

Администрирование

Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.

Импорт/экспорт данных

Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.

Многопользовательский доступ

Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.

Наличие API

Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.

Отчётность и аналитика

Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.

По оценке аналитиков Soware, в 2026 году на рынке платформ автоматизации бизнес-процессов (ПАБП) можно ожидать усиления тенденций к интеграции с системами искусственного интеллекта, развития low-code/no-code решений, повышения уровня безопасности и соответствия регуляторным требованиям, расширения возможностей для работы с большими данными, внедрения технологий расширенной реальности для оптимизации рабочих процессов, а также роста популярности облачных решений и сервисов.

Платформы автоматизации бизнес-процессов в 2026 году будут развиваться с высоким фокусом внимания на следующие тренды:

• Интеграция с ИИ-технологиями. ПАБП будут активнее использовать алгоритмы машинного обучения и ИИ для автоматизации принятия решений, прогнозирования результатов бизнес-процессов и оптимизации рабочих потоков на основе анализа больших объёмов данных.

• Развитие low-code/no-code платформ. Увеличится доля решений, позволяющих бизнес-пользователям самостоятельно настраивать и модифицировать бизнес-процессы без привлечения IT-специалистов, что снизит порог входа для компаний в сфере автоматизации.

• Усиление мер кибербезопасности. В условиях роста числа киберугроз разработчики ПАБП будут уделять больше внимания внедрению современных методов защиты данных, шифрования и аутентификации, а также соответствию международным и отраслевым стандартам безопасности.

• Работа с большими данными (Big Data). ПАБП станут более функциональными в части обработки и анализа больших объёмов данных, что позволит компаниям получать более глубокие инсайты и улучшать стратегическое планирование.

• Внедрение технологий расширенной реальности (AR/VR). Платформы начнут интегрироваться с AR и VR для создания иммерсивных рабочих пространств, обучения сотрудников и визуализации бизнес-процессов в реальном времени.

• Рост популярности облачных решений. Увеличение числа ПАБП, предоставляемых как облачные сервисы, что обеспечит гибкость масштабирования, снижение затрат на инфраструктуру и упрощение процесса внедрения решений.

• Соответствие регуляторным требованиям. Разработчики будут уделять больше внимания включению в ПАБП функций, обеспечивающих соответствие законодательным и отраслевым требованиям, включая требования к отчётности и документообороту.

Италия

Jamio openwork

Россия

GRAIT Process

США

ACE, BP Logix Process Director, Cotalker, Agiloft Workflow and BPM, Covius Convergence, IBM ODM Advanced, FLOWX.AI, Genpact Cora, Ultimus Digital Process Automation Suite, vKesi, Oracle BPM, Nintex Process Platorm, Nintex Workflow Cloud, TransitionManager, TIBCO Business Studio

Великобритания

Autologyx, Netcall Liberty Platform, ThinkAutomation

Германия

Virtimo Business Process Center

Канада

Wrk Platform

Китай

AlphaFlow BPA Process Automation Platform

Франция

W4 BPMN+, Bonita Platform, Esker Customer Service Solution Suite

Швейцария

Axon Ivy