Описание системы Cognigy.AI Platform

Cognigy.AI Platform — это платформа разговорного ИИ для корпоративных контакт-центров, обеспечивающая персонализированный мультиязычный сервис и интеграцию с бизнес-системами. Программный продукт Cognigy.AI Platform (рус. Когниджи.ай Платформа) от компании-разработчика Cognigy предназначен для создания AI-агентов, обеспечивающих персонализированное многоязычное обслуживание в корпоративных контакт-центрах. Платформа позволяет интегрировать AI-агентов с существующими бизнес-системами и данными о клиентах, поддерживает совместную работу человека и AI, обеспечивает масштабируемость и соответствие стандартам безопасности.

Система Cognigy.AI Platform ориентирована на руководителей и специалистов контакт-центров, IT-директоров, менеджеров по работе с клиентами и аналитиков крупных и средних предприятий, которым требуется масштабируемое решение для автоматизации и оптимизации коммуникационных процессов с клиентами.

Система будет востребована в отраслях, где высока интенсивность клиентских обращений и требуется персонализированный сервис: в финансовом секторе, телекоммуникациях, электронной коммерции, здравоохранении, сфере услуг и других областях, где важны скорость и качество обслуживания.