Платформы сопровождения системы управления качеством

Платформы сопровождения системы управления качеством (ПССМК, англ. Quality Management System Provision Platforms, QMSP) — это программные решения для автоматизации процессов внедрения, поддержания и аудита систем менеджмента качества в организации. Они обеспечивают централизованное управление документацией, рисками, несоответствиями и корректирующими действиями, позволяя соблюдать стандарты (ISO 9001 и др.) и непрерывно повышать качество продукции и услуг.

Сопровождение системы управления качеством (СУК) — это комплекс мероприятий, направленных на поддержание эффективности и соответствия СУК установленным стандартам и требованиям, обеспечение непрерывного улучшения качества продукции и услуг в организации. Данная деятельность включает мониторинг и анализ текущих процессов, выявление и устранение несоответствий, управление рисками, актуализацию документации, проведение внутренних и внешних аудитов, а также реализацию корректирующих и предупреждающих действий. Она требует системного подхода, вовлечения всех уровней персонала и интеграции с другими процессами организации.

Сопровождение системы управления качеством как процесс, позволяет фокусироваться на следующих аспектах деятельности:

• мониторинг и анализ ключевых показателей качества,
• выявление и анализ несоответствий и отклонений,
• управление рисками и возможностями, влияющими на качество,
• актуализация нормативной и технической документации,
• организация и проведение внутренних и внешних аудитов,
• разработка и внедрение корректирующих и предупреждающих действий,
• обеспечение соответствия требованиям стандартов (например, ISO 9001),
• координация деятельности подразделений в рамках СУК.

В современных условиях сопровождение СУК невозможно представить без использования цифровых решений — платформ сопровождения системы управления качеством (ПССМК). Такие программные продукты автоматизируют рутинные процессы, обеспечивают централизованное хранение и управление документацией, упрощают отслеживание рисков и несоответствий, а также способствуют более эффективному соблюдению стандартов и непрерывному улучшению качества.

Платформы сопровождения системы управления качеством предназначены для автоматизации комплекса процессов, связанных с внедрением, поддержанием и аудитом систем менеджмента качества в организации. Они позволяют оптимизировать работу с документацией, эффективно управлять рисками и несоответствиями, организовывать реализацию корректирующих действий, что в совокупности способствует соблюдению установленных стандартов (например, ISO 9001) и непрерывному улучшению качества продукции и услуг.

Функциональное предназначение ПССМК заключается в обеспечении централизованного управления ключевыми аспектами системы управления качеством. Благодаря этому достигается повышение прозрачности и контролируемости бизнес-процессов, упрощается отслеживание отклонений от стандартов и анализ их причин, а также ускоряется внедрение корректирующих мероприятий, что в конечном итоге ведёт к росту удовлетворённости потребителей и укреплению конкурентных позиций организации на рынке.

Администрирование

Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.

Импорт/экспорт данных

Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.

Многопользовательский доступ

Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.

Наличие API

Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.

Отчётность и аналитика

Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.

По оценке аналитиков Soware, в 2026 году на рынке платформ сопровождения системы управления качеством (ПССМК) можно ожидать усиление тенденций к интеграции с другими корпоративными системами, развитию возможностей работы с большими данными и применению методов машинного обучения для анализа качества продукции и процессов. Также будет расти спрос на облачные решения, повысится значимость модульности и кастомизации систем, усилятся требования к безопасности и соответствию международным стандартам.

Платформы сопровождения системы управления качеством в 2026 году будут развиваться с высоким фокусом внимания на следующие тренды:

• Интеграция с ERP и CRM-системами. ПССМК будут активно интегрироваться с системами управления ресурсами предприятия и взаимоотношениями с клиентами для обеспечения сквозной прослеживаемости процессов и данных, влияющих на качество продукции и услуг.

• Применение методов машинного обучения. Алгоритмы машинного обучения будут использоваться для прогнозирования дефектов, анализа причин несоответствий и оптимизации процессов контроля качества на основе исторических данных.

• Развитие облачных решений. Облачные платформы станут основным форматом развёртывания ПССМК, обеспечивая гибкость, масштабируемость и возможность удалённого доступа к системе для всех участников процесса управления качеством.

• Модульность и кастомизация. ПССМК будут предлагать модульную архитектуру, позволяющую адаптировать систему под специфические потребности организации, добавляя или убирая функциональные модули без нарушения работы всей системы.

• Усиление требований к безопасности данных. В связи с ростом объёмов данных и ужесточением регуляторных требований разработчики ПССМК будут уделять больше внимания внедрению современных методов шифрования, аутентификации и контроля доступа к данным.

• Автоматизация аудита и отчётности. ПССМК будут предоставлять более развитые инструменты для автоматического формирования отчётов и проведения внутренних и внешних аудитов, что позволит сократить время на подготовку документации и повысить точность данных.

• Внедрение технологий анализа больших данных. ПССМК начнут активно использовать технологии обработки больших данных для выявления скрытых закономерностей, влияющих на качество продукции, и для более глубокого анализа клиентских отзывов и результатов тестирования.

Болгария

Wismatix QMS

Австралия

HammerTech

Россия

SILA Union, АСМО-СМК

США

Oracle Fusion Cloud PLM, Windchill, Qualityze, Trackmedium QMS, Vault Quality Suite, Veeva QualityOne, QT9 QMS, TrackWise QMS, TrackWise Digital, Intellect QMS, Propel QMS, QAD EQMS, Qualio, ComplianceQuest, Greenlight Guru QMS, EwQIMS, Factored Quality, Effivity, MasterControl Quality Excellence, RizePoint, AssurX Enterprise Quality Management

Великобритания

Ideagen Quality Management, ZEBSOFT

Нидерланды

AlisQI Platform

Германия

CAQ.Net, QDA LIMS, QDA, Siemens Opcenter Quality, Formwork

Канада

cority IQS Trubox, Isolocity Quality Management System, Intelex Quality Management

Индия

Clinevo OneQMS, eQMS

Франция

Ennov Quality Suite, BIOVIA QUMAS

Швейцария

Fabasoft Approve