Описание системы Скорозвон

Скорозвон — это облачный сервис для организации телефонных продаж, обеспечивающий управление клиентской базой, автоматический обзвон, запись разговоров и интеграцию с CRM-системами. Программный продукт Скорозвон от компании-разработчика Смартьюб предназначен для автоматизации процессов телефонных продаж и управления клиентскими данными. Он позволяет совершать и принимать вызовы, вести базу клиентов, записывать разговоры, управлять работой операторов, осуществлять автоматический обзвон, отправлять email и SMS, формировать отчёты и интегрироваться с внешними CRM-системами.

Система Скорозвон ориентирована на менеджеров по работе с клиентами, руководителей отделов продаж, специалистов по обзвону и операторов контакт-центров, которые нуждаются в инструменте для оптимизации процессов взаимодействия с клиентской базой и повышения эффективности телефонных продаж.

Система подходит компаниям среднего и крупного бизнеса, работающим в сферах B2B и B2C, включая розничную и оптовую торговлю, финансовые и страховые услуги, недвижимость, образовательные и консалтинговые услуги, где требуется масштабный обзвон клиентов, управление клиентской базой и анализ эффективности работы персонала.

Функциональные возможности Скорозвон:

• Совершение и приём вызовов. Платформа позволяет осуществлять исходящие и принимать входящие телефонные вызовы, что необходимо для организации эффективного взаимодействия с клиентами и проведения телефонных продаж.

• Управление клиентской базой. Система предоставляет инструменты для работы с базой данных клиентов и их контактных лиц, включая возможность систематизации, поиска и сегментации данных для целенаправленного взаимодействия.

• Запись телефонных разговоров. Скорозвон оснащён функцией записи разговоров, что позволяет сохранять аудиоматериалы для последующего анализа качества обслуживания, разрешения спорных ситуаций и обучения персонала.

• Управление командой операторов. Платформа включает функционал для координации работы операторов, обслуживающих клиентов, что способствует оптимизации рабочих процессов и повышению эффективности работы колл-центра.

• Отправка электронных писем и SMS. Система даёт возможность отправлять сообщения по электронной почте и SMS контактным лицам, расширяя каналы коммуникации с клиентами и повышая охват аудитории.

• Автоматический обзвон. Скорозвон поддерживает автоматический обзвон контактных лиц в прогрессивном и предиктивном режимах, что позволяет существенно ускорить процесс охвата большого количества потенциальных клиентов и повысить производительность работы.

• Формирование отчётности. Платформа предоставляет инструменты для создания отчётов по работе в программе, что даёт возможность анализировать эффективность проводимых кампаний, отслеживать ключевые показатели и принимать обоснованные управленческие решения.