Описание системы TRS.ITSM

TRS.ITSM — это система управления ИТ-услугами для автоматизации поддержки, устранения инцидентов и контроля SLA в организациях. Программный продукт TRS.ITSM (рус. ТРС.ИТСМ) от компании-разработчика Транссеть предназначен для автоматизации процессов управления ИТ-услугами, включая учёт ресурсов, обработку обращений и инцидентов, управление проблемами и проектами, формирование отчётности и контроль соблюдения SLA, а также для обеспечения эффективного взаимодействия с клиентами и оптимизации работы службы технической поддержки.