Ответы и вопросы SimpleOne ITSM
Какие функциональные модули включены в SimpleOne ITSM и как они соотносятся с потребностями нашего предприятия в управлении ИТ-услугами?
В SimpleOne ITSM включены функциональные модули: управление проблемами, инцидентами, событиями, конфигурациями, каталогом услуг, запросами на обслуживание и уровнем услуг. Они соотносятся с потребностями предприятия в управлении ИТ-услугами, обеспечивая автоматизацию и оптимизацию ключевых процессов в соответствии со стандартами ITIL.
Какие требования к инфраструктуре необходимы для развёртывания SimpleOne ITSM?
Для развёртывания SimpleOne ITSM требуется инфраструктура, совместимая с малокодовой платформой, возможность развёртывания на облачной инфраструктуре, а также ресурсы, обеспечивающие необходимую производительность и масштабируемость системы.
Поддерживает ли SimpleOne ITSM интеграцию с другими корпоративными системами, которые уже используются на предприятии?
SimpleOne ITSM поддерживает интеграцию с другими корпоративными системами через REST API, что позволяет интегрировать систему с существующими на предприятии решениями.
Каковы возможности кастомизации SimpleOne ITSM под специфические бизнес-процессы компании?
Кастомизация SimpleOne ITSM возможна благодаря малокодовой платформе, которая позволяет быстро настраивать систему под специфические бизнес-процессы компании силами как разработчика, так и внутренних ИТ-специалистов.
Какие механизмы обеспечения безопасности данных реализованы в SimpleOne ITSM?
В SimpleOne ITSM реализованы стандартные для корпоративных систем механизмы обеспечения безопасности данных, включая аутентификацию, авторизацию и защиту данных в соответствии с принятыми в отрасли стандартами.
Предоставляет ли поставщик SimpleOne ITSM услуги по внедрению и настройке системы, и какова стоимость этих услуг?
Поставщик SimpleOne ITSM предлагает услуги по внедрению и настройке системы; стоимость услуг определяется индивидуально в зависимости от объёма работ и требований заказчика.
Какие отчёты и аналитические инструменты доступны в SimpleOne ITSM для мониторинга и анализа ИТ-услуг?
В SimpleOne ITSM доступны внутренние дашборды и отчёты, которые позволяют мониторить и анализировать ключевые показатели ИТ-услуг, оценивать эффективность процессов и принимать обоснованные управленческие решения.
Какова стоимость лицензии на SimpleOne ITSM в зависимости от количества пользователей и функциональности?
Стоимость лицензии на SimpleOne ITSM зависит от количества пользователей и выбранного набора функциональных модулей; конкретные условия лицензирования обсуждаются с поставщиком.
Какие методы и инструменты управления инцидентами и проблемами предлагает SimpleOne ITSM?
SimpleOne ITSM предлагает инструменты для регистрации, классификации, приоритизации и устранения инцидентов и проблем, а также механизмы отслеживания их статусов и анализа корневых причин.
Поддерживает ли SimpleOne ITSM работу с системой управления конфигурациями (CMDB) и как она интегрируется с другими модулями?
SimpleOne ITSM поддерживает работу с системой управления конфигурациями (CMDB) и интегрирует её с другими модулями для обеспечения целостности данных и согласованности управления ИТ-активами и услугами.
Каковы сроки и условия технической поддержки SimpleOne ITSM после внедрения системы?
Сроки и условия технической поддержки SimpleOne ITSM после внедрения системы оговариваются в рамках отдельного соглашения с поставщиком.
Есть ли у SimpleOne ITSM решения для автоматизации процессов управления изменениями и релизами?
SimpleOne ITSM включает решения для автоматизации процессов управления изменениями и релизами, что позволяет упорядочить внесение изменений в ИТ-инфраструктуру и минимизировать риски сбоев.
На каких пользователей нацелен и для кого подходит SimpleOne ITSM?
SimpleOne ITSM лучше всего подходит для следующих категорий пользователей: Корпорация, Средний бизнес, Крупный бизнес
Есть ли у SimpleOne ITSM демонстрационная или бесплатная пробная версия?
Да, есть.
На каких операционных системах можно использовать SimpleOne ITSM?
Программный продукт SimpleOne ITSM может быть использован на любых операционных системах и устройствах, где установлен современный веб-браузер.
Поддерживает ли SimpleOne ITSM русский язык?
Да, SimpleOne ITSM поддерживает русский язык.
Существует ли бесплатная версия SimpleOne ITSM?
Нет, к сожалению, вариант бесплатного использования системы отсутствует.
Какие есть варианты оплаты за использование SimpleOne ITSM?
Компанией SimpleOne предлагаются следующие варианты тарификации за SimpleOne ITSM: По запросу.
Подойдёт ли SimpleOne ITSM для малого бизнеса?
Нет, SimpleOne ITSM хорошо подходит для других категорий пользователей. Система не адаптирована для нужд малого бизнеса.
Какие языки поддерживает SimpleOne ITSM?
SimpleOne ITSM поддерживает в своём интерфейсе следующие языки: Русский, Английский.
Располагает ли SimpleOne ITSM программным интерфейсом приложения (API)?
Да, у SimpleOne ITSM есть программный интерфейс (API).
Поддерживается ли в SimpleOne ITSM английский язык?
Да. В SimpleOne ITSM может быть использован английский язык интерфейса.
Какие существуют варианты установки SimpleOne ITSM?
Система SimpleOne ITSM может быть установлена на: Сервер предприятия, Облако (SaaS).
Возможно ли устанавливать SimpleOne ITSM на компьютер с ОС Windows?
Да, SimpleOne ITSM может устанавливаться и использоваться на устройствах под операционной системой Windows.
Возможно ли использовать SimpleOne ITSM на устройствах с Android?
Да, интерфейс SimpleOne ITSM веб-ориентирован и не требует установки дополнительного программного обеспечения. Отдельное приложение SimpleOne ITSM для устройств под Android отсутствует.
Можно ли использовать SimpleOne ITSM без установки на собственные (частные) сервера, арендовать из публичного облака?
Да, SimpleOne ITSM предоставляется для использования из публичного облака (SaaS).
Предполагает ли SimpleOne ITSM серверный вариант установки (или на частное облако)?
Да, Вы можете инсталлировать SimpleOne ITSM на сервер предприятия или в частном облаке.
Существует ли дистрибутив SimpleOne ITSM под операционные системы семейства Linux?
Да, SimpleOne ITSM может быть развёрнута и использоваться на ОС Linux.
Может ли SimpleOne ITSM быть установлена на мобильное устройство?
Система может использоваться на мобильном устройстве через веб-браузер. При этом отдельное мобильное приложение у SimpleOne ITSM отсутствует.
Назначение SimpleOne ITSM
Функции SimpleOne ITSM
Ответы и вопросы SimpleOne ITSM
Какие функциональные модули включены в SimpleOne ITSM и как они соотносятся с потребностями нашего предприятия в управлении ИТ-услугами?
В SimpleOne ITSM включены функциональные модули: управление проблемами, инцидентами, событиями, конфигурациями, каталогом услуг, запросами на обслуживание и уровнем услуг. Они соотносятся с потребностями предприятия в управлении ИТ-услугами, обеспечивая автоматизацию и оптимизацию ключевых процессов в соответствии со стандартами ITIL.
Какие требования к инфраструктуре необходимы для развёртывания SimpleOne ITSM?
Для развёртывания SimpleOne ITSM требуется инфраструктура, совместимая с малокодовой платформой, возможность развёртывания на облачной инфраструктуре, а также ресурсы, обеспечивающие необходимую производительность и масштабируемость системы.
Поддерживает ли SimpleOne ITSM интеграцию с другими корпоративными системами, которые уже используются на предприятии?
SimpleOne ITSM поддерживает интеграцию с другими корпоративными системами через REST API, что позволяет интегрировать систему с существующими на предприятии решениями.
Каковы возможности кастомизации SimpleOne ITSM под специфические бизнес-процессы компании?
Кастомизация SimpleOne ITSM возможна благодаря малокодовой платформе, которая позволяет быстро настраивать систему под специфические бизнес-процессы компании силами как разработчика, так и внутренних ИТ-специалистов.
Какие механизмы обеспечения безопасности данных реализованы в SimpleOne ITSM?
В SimpleOne ITSM реализованы стандартные для корпоративных систем механизмы обеспечения безопасности данных, включая аутентификацию, авторизацию и защиту данных в соответствии с принятыми в отрасли стандартами.
Предоставляет ли поставщик SimpleOne ITSM услуги по внедрению и настройке системы, и какова стоимость этих услуг?
Поставщик SimpleOne ITSM предлагает услуги по внедрению и настройке системы; стоимость услуг определяется индивидуально в зависимости от объёма работ и требований заказчика.
Какие отчёты и аналитические инструменты доступны в SimpleOne ITSM для мониторинга и анализа ИТ-услуг?
В SimpleOne ITSM доступны внутренние дашборды и отчёты, которые позволяют мониторить и анализировать ключевые показатели ИТ-услуг, оценивать эффективность процессов и принимать обоснованные управленческие решения.
Какова стоимость лицензии на SimpleOne ITSM в зависимости от количества пользователей и функциональности?
Стоимость лицензии на SimpleOne ITSM зависит от количества пользователей и выбранного набора функциональных модулей; конкретные условия лицензирования обсуждаются с поставщиком.
Какие методы и инструменты управления инцидентами и проблемами предлагает SimpleOne ITSM?
SimpleOne ITSM предлагает инструменты для регистрации, классификации, приоритизации и устранения инцидентов и проблем, а также механизмы отслеживания их статусов и анализа корневых причин.
Поддерживает ли SimpleOne ITSM работу с системой управления конфигурациями (CMDB) и как она интегрируется с другими модулями?
SimpleOne ITSM поддерживает работу с системой управления конфигурациями (CMDB) и интегрирует её с другими модулями для обеспечения целостности данных и согласованности управления ИТ-активами и услугами.
Каковы сроки и условия технической поддержки SimpleOne ITSM после внедрения системы?
Сроки и условия технической поддержки SimpleOne ITSM после внедрения системы оговариваются в рамках отдельного соглашения с поставщиком.
Есть ли у SimpleOne ITSM решения для автоматизации процессов управления изменениями и релизами?
SimpleOne ITSM включает решения для автоматизации процессов управления изменениями и релизами, что позволяет упорядочить внесение изменений в ИТ-инфраструктуру и минимизировать риски сбоев.
На каких пользователей нацелен и для кого подходит SimpleOne ITSM?
SimpleOne ITSM лучше всего подходит для следующих категорий пользователей: Корпорация, Средний бизнес, Крупный бизнес
Есть ли у SimpleOne ITSM демонстрационная или бесплатная пробная версия?
Да, есть.
На каких операционных системах можно использовать SimpleOne ITSM?
Программный продукт SimpleOne ITSM может быть использован на любых операционных системах и устройствах, где установлен современный веб-браузер.
Поддерживает ли SimpleOne ITSM русский язык?
Да, SimpleOne ITSM поддерживает русский язык.
Существует ли бесплатная версия SimpleOne ITSM?
Нет, к сожалению, вариант бесплатного использования системы отсутствует.
Какие есть варианты оплаты за использование SimpleOne ITSM?
Компанией SimpleOne предлагаются следующие варианты тарификации за SimpleOne ITSM: По запросу.
Подойдёт ли SimpleOne ITSM для малого бизнеса?
Нет, SimpleOne ITSM хорошо подходит для других категорий пользователей. Система не адаптирована для нужд малого бизнеса.
Какие языки поддерживает SimpleOne ITSM?
SimpleOne ITSM поддерживает в своём интерфейсе следующие языки: Русский, Английский.
Располагает ли SimpleOne ITSM программным интерфейсом приложения (API)?
Да, у SimpleOne ITSM есть программный интерфейс (API).
Поддерживается ли в SimpleOne ITSM английский язык?
Да. В SimpleOne ITSM может быть использован английский язык интерфейса.
Какие существуют варианты установки SimpleOne ITSM?
Система SimpleOne ITSM может быть установлена на: Сервер предприятия, Облако (SaaS).
Возможно ли устанавливать SimpleOne ITSM на компьютер с ОС Windows?
Да, SimpleOne ITSM может устанавливаться и использоваться на устройствах под операционной системой Windows.
Возможно ли использовать SimpleOne ITSM на устройствах с Android?
Да, интерфейс SimpleOne ITSM веб-ориентирован и не требует установки дополнительного программного обеспечения. Отдельное приложение SimpleOne ITSM для устройств под Android отсутствует.
Можно ли использовать SimpleOne ITSM без установки на собственные (частные) сервера, арендовать из публичного облака?
Да, SimpleOne ITSM предоставляется для использования из публичного облака (SaaS).
Предполагает ли SimpleOne ITSM серверный вариант установки (или на частное облако)?
Да, Вы можете инсталлировать SimpleOne ITSM на сервер предприятия или в частном облаке.
Существует ли дистрибутив SimpleOne ITSM под операционные системы семейства Linux?
Да, SimpleOne ITSM может быть развёрнута и использоваться на ОС Linux.
Может ли SimpleOne ITSM быть установлена на мобильное устройство?
Система может использоваться на мобильном устройстве через веб-браузер. При этом отдельное мобильное приложение у SimpleOne ITSM отсутствует.
