SimpleOne ITSM — это система автоматизации ИТ-процессов в соответствии со стандартами ITIL, которые охватывают полный жизненный цикл ИТ-услуг: от внедрения до постоянного улучшения.
Программный продукт SimpleOne ITSM (рус. Симпл1 ИТСМ) от компании-разработчика Симпл 1 предназначен для управления ИТ-процессами компании в соответствие со стандартами ITIL (IT Infrastructure Library). Система подходит для использования, преимущественно, средними и крупными компаниями. В SimpleOne ITSM имеется преднастроенная функциональность в коробочной поставке по практикам ITIL, что позволяет внедрить готовое решение, также доработать под потребности бизнеса силами компании-разработчика.
Возможности SimpleOne ITSM включают: Сервисный портал, Интеграции с помощью REST API, Внутренние дашборды и отчёты.
Функциональные блоки решения SimpleOne ITSM:
Управление проблемами.
Управление инцидентами.
Управление событиями.
Управление конфигурациями.
Управление каталогом услуг.
Управление запросами на обслуживание.
Управление уровнем услуг.
Система построена на базе малокодовой (low-code) платформы, что обеспечивает:
Высокую производительность и масштабируемость
Быструю настройку под процессы заказчика
Возможность развернуть систему на облачной инфраструктуре.
Система SimpleOne ITSM демонстрирует высокий уровень технологической зрелости благодаря использованию малокодовой платформы, что обеспечивает исключительную гибкость настройки под специфические требования бизнеса. Преднастроенная функциональность в соответствии с ITIL-практиками позволяет существенно сократить время на внедрение решения, при этом сохраняя возможность глубокой кастомизации процессов. Интеграционные возможности через REST API и наличие сервисного портала создают единую экосистему для эффективного управления ИТ-сервисами, что особенно ценно для средних и крупных предприятий с разветвлённой инфраструктурой.
Отличительной особенностью продукта является комплексный подход к управлению всеми ключевыми аспектами ИТ-процессов — от инцидентов до конфигураций и каталога услуг. Система обеспечивает полный контроль над жизненным циклом ИТ-услуг, что позволяет не только оперативно реагировать на возникающие проблемы, но и проактивно предотвращать потенциальные сбои. Возможность развёртывания в облачной инфраструктуре в сочетании с высокой производительностью и масштабируемостью делает решение привлекательным для организаций, стремящихся к оптимизации своих ИТ-процессов.
Интеграция искусственного интеллекта с возможностью прямого взаимодействия с нейронными сетями без дополнительных программных прослоек, включая анализ телефонных разговоров и предиктивный анализ потенциальных проблем.
Гибкая система настройки с тремя уровнями разработки: no-code для быстрой автоматизации, low-code для глубокой настройки и pro-code для создания сложных пользовательских функциональностей.
Уникальная технология REM в CMDB, обеспечивающая расширенные возможности управления конфигурационными единицами и их взаимосвязями.
Динамические фильтры и dot-walking для эффективного доступа к связанным данным и автоматического обновления отчётов в реальном времени.
SMAA-подход (Simplified modular application architecture) позволяющий легко управлять отдельными компонентами системы без влияния на общую архитектуру.
Высокая стоимость внедрения и обслуживания, которая может оказаться существенной нагрузкой на бюджет организаций, обладая при этом потенциалом экономии в долгосрочной перспективе.
Потребность обучения работе с платформой для неподготовленных пользователей из-за многофункциональности и технологичности решения.
Вопросы и ответы
Каковы сроки и условия технической поддержки SimpleOne ITSM после внедрения системы?
Сроки и условия технической поддержки SimpleOne ITSM после внедрения системы оговариваются в рамках отдельного соглашения с поставщиком.
Какие механизмы обеспечения безопасности данных реализованы в SimpleOne ITSM?
В SimpleOne ITSM реализованы стандартные для корпоративных систем механизмы обеспечения безопасности данных, включая аутентификацию, авторизацию и защиту данных в соответствии с принятыми в отрасли стандартами.
Существует ли бесплатная версия SimpleOne ITSM?
Нет, к сожалению, вариант бесплатного использования системы отсутствует.
Существует ли дистрибутив SimpleOne ITSM под операционные системы семейства Linux?
Да, SimpleOne ITSM может быть развёрнута и использоваться на ОС Linux.
Возможно ли использовать SimpleOne ITSM на устройствах с Android?
Да, интерфейс SimpleOne ITSM веб-ориентирован и не требует установки дополнительного программного обеспечения. Отдельное приложение SimpleOne ITSM для устройств под Android отсутствует.
Может ли SimpleOne ITSM быть установлена на мобильное устройство?
Система может использоваться на мобильном устройстве через веб-браузер. При этом отдельное мобильное приложение у SimpleOne ITSM отсутствует.
Возможно ли устанавливать SimpleOne ITSM на компьютер с ОС Windows?
Да, SimpleOne ITSM может устанавливаться и использоваться на устройствах под операционной системой Windows.
Есть ли у SimpleOne ITSM решения для автоматизации процессов управления изменениями и релизами?
SimpleOne ITSM включает решения для автоматизации процессов управления изменениями и релизами, что позволяет упорядочить внесение изменений в ИТ-инфраструктуру и минимизировать риски сбоев.
HubEx — FSM-платформа для управления мобильными сотрудниками, автоматизации сервисных процессов, выездных услуг и обслуживания удалённых физических активов.
AiCensus — это система мониторинга ИТ-инфраструктуры для ИТ-отделов, автоматизирующая инвентаризацию активов, анализ уязвимостей и визуализацию сетевых данных.
Naumen Service Desk — российская ITSM-система для автоматизации ИТ- и бизнес-процессов. Входит в реестр отечественного ПО, соответствует ITIL и ISO 20000.
Altevics — это современная ITSM- и ESM-система нового поколения, позволяющая комплексно автоматизировать сервисные и ИТ-процессы, запросы служб АХО, АХД, HR и других подразделений в соответствии с рекомендациями ITIL 4.
SimpleOne ITSM — это система автоматизации ИТ-процессов в соответствии со стандартами ITIL, которые охватывают полный жизненный цикл ИТ-услуг: от внедрения до постоянного улучшения. Программный продукт SimpleOne ITSM (рус. Симпл1 ИТСМ) от компании-разработчика Симпл 1 предназначен для управления ИТ-процессами компании в соответствие со стандартами ITIL (IT Infrastructure Library). Система подходит для использования, преимущественно, средними и крупными компаниями. В SimpleOne ITSM имеется преднастроенная функциональность в коробочной поставке по практикам ITIL, что позволяет внедрить готовое решение, также доработать под потребности бизнеса силами компании-разработчика.
Возможности SimpleOne ITSM включают: Сервисный портал, Интеграции с помощью REST API, Внутренние дашборды и отчёты.
Функциональные блоки решения SimpleOne ITSM:
Управление проблемами.
Управление инцидентами.
Управление событиями.
Управление конфигурациями.
Управление каталогом услуг.
Управление запросами на обслуживание.
Управление уровнем услуг.
Система построена на базе малокодовой (low-code) платформы, что обеспечивает:
Высокую производительность и масштабируемость
Быструю настройку под процессы заказчика
Возможность развернуть систему на облачной инфраструктуре.
Система SimpleOne ITSM демонстрирует высокий уровень технологической зрелости благодаря использованию малокодовой платформы, что обеспечивает исключительную гибкость настройки под специфические требования бизнеса. Преднастроенная функциональность в соответствии с ITIL-практиками позволяет существенно сократить время на внедрение решения, при этом сохраняя возможность глубокой кастомизации процессов. Интеграционные возможности через REST API и наличие сервисного портала создают единую экосистему для эффективного управления ИТ-сервисами, что особенно ценно для средних и крупных предприятий с разветвлённой инфраструктурой.
Отличительной особенностью продукта является комплексный подход к управлению всеми ключевыми аспектами ИТ-процессов — от инцидентов до конфигураций и каталога услуг. Система обеспечивает полный контроль над жизненным циклом ИТ-услуг, что позволяет не только оперативно реагировать на возникающие проблемы, но и проактивно предотвращать потенциальные сбои. Возможность развёртывания в облачной инфраструктуре в сочетании с высокой производительностью и масштабируемостью делает решение привлекательным для организаций, стремящихся к оптимизации своих ИТ-процессов.
Интеграция искусственного интеллекта с возможностью прямого взаимодействия с нейронными сетями без дополнительных программных прослоек, включая анализ телефонных разговоров и предиктивный анализ потенциальных проблем.
Гибкая система настройки с тремя уровнями разработки: no-code для быстрой автоматизации, low-code для глубокой настройки и pro-code для создания сложных пользовательских функциональностей.
Уникальная технология REM в CMDB, обеспечивающая расширенные возможности управления конфигурационными единицами и их взаимосвязями.
Динамические фильтры и dot-walking для эффективного доступа к связанным данным и автоматического обновления отчётов в реальном времени.
SMAA-подход (Simplified modular application architecture) позволяющий легко управлять отдельными компонентами системы без влияния на общую архитектуру.
Высокая стоимость внедрения и обслуживания, которая может оказаться существенной нагрузкой на бюджет организаций, обладая при этом потенциалом экономии в долгосрочной перспективе.
Потребность обучения работе с платформой для неподготовленных пользователей из-за многофункциональности и технологичности решения.
Видео
Графический интерфейс
Заявки об ИТ-инцедентах в программном продукте SimpleOne ITSM и автоматизация ИТ-процессов на базе ITIL
Работа в системе управления информационно-технологическими услугами SimpleOne ITSM
Настройка интеграции для получения данных инцидента в системе SimpleOne ITSM от разработчика Симпл 1
Отчёт светофорной карты по результативности сотрудников в программном обеспечении SimpleOne ITSM
Каковы сроки и условия технической поддержки SimpleOne ITSM после внедрения системы?
Сроки и условия технической поддержки SimpleOne ITSM после внедрения системы оговариваются в рамках отдельного соглашения с поставщиком.
Какие механизмы обеспечения безопасности данных реализованы в SimpleOne ITSM?
В SimpleOne ITSM реализованы стандартные для корпоративных систем механизмы обеспечения безопасности данных, включая аутентификацию, авторизацию и защиту данных в соответствии с принятыми в отрасли стандартами.
Существует ли бесплатная версия SimpleOne ITSM?
Нет, к сожалению, вариант бесплатного использования системы отсутствует.
Существует ли дистрибутив SimpleOne ITSM под операционные системы семейства Linux?
Да, SimpleOne ITSM может быть развёрнута и использоваться на ОС Linux.
Возможно ли использовать SimpleOne ITSM на устройствах с Android?
Да, интерфейс SimpleOne ITSM веб-ориентирован и не требует установки дополнительного программного обеспечения. Отдельное приложение SimpleOne ITSM для устройств под Android отсутствует.
Может ли SimpleOne ITSM быть установлена на мобильное устройство?
Система может использоваться на мобильном устройстве через веб-браузер. При этом отдельное мобильное приложение у SimpleOne ITSM отсутствует.
Возможно ли устанавливать SimpleOne ITSM на компьютер с ОС Windows?
Да, SimpleOne ITSM может устанавливаться и использоваться на устройствах под операционной системой Windows.
Есть ли у SimpleOne ITSM решения для автоматизации процессов управления изменениями и релизами?
SimpleOne ITSM включает решения для автоматизации процессов управления изменениями и релизами, что позволяет упорядочить внесение изменений в ИТ-инфраструктуру и минимизировать риски сбоев.
Soware является основным источником сведений о прикладном программном обеспечении для предприятий. Используя наш обширный каталог категорий и программных продуктов, лица, принимающие решения в России и странах СНГ получают бесплатный инструмент для выбора и сравнения систем от разных разработчиков
Соваре, ООО
Санкт-Петербург, Россия
info@soware.ru
