Подходит для
Краткий обзор SimpleOne ITSM
SimpleOne ITSM – это система автоматизации ИТ-процессов в соответствии со стандартами ITIL, которые охватывают полный жизненный цикл ИТ-услуг: от внедрения до постоянного улучшения. Программный продукт SimpleOne ITSM (рус. Симпл1 ИТСМ) от компании-разработчика Симпл 1 предназначен для управления ИТ-процессами компании в соответствие со стандартами ITIL (IT Infrastructure Library). Система подходит для использования, преимущественно, средними и крупными компаниями. В SimpleOne ITSM имеется преднастроенная функциональность в коробочной поставке по практикам ITIL, что позволяет внедрить готовое решение, также доработать под потребности бизнеса силами компании-разработчика.
Возможности SimpleOne ITSM включают: Сервисный портал, Интеграции с помощью REST API, Внутренние дашборды и отчёты.
Функциональные блоки решения SimpleOne ITSM:
-
Управление проблемами.
-
Управление инцидентами.
-
Управление событиями.
-
Управление конфигурациями.
-
Управление каталогом услуг.
-
Управление запросами на обслуживание.
-
Управление уровнем услуг.
Система построена на базе малокодовой (low-code) платформы, что обеспечивает:
- Высокую производительность и масштабируемость
- Быструю настройку под процессы заказчика
- Возможность развернуть систему на облачной инфраструктуре.
