Question 1

Какие требования к инфраструктуре необходимы для развёртывания Итилиум?

Соваре · Accepted Answer

Для развёртывания Итилиум требуются ОС: Windows, Linux, CentOS, Debian, Red Hat Enterprise, Ubuntu, Mint и СУБД: MS SQL, PostgreSQL.

Question 2

Какие функциональные модули включены в Итилиум и как они соотносятся с лучшими практиками управления ИТ-услугами?

Соваре · Accepted Answer

Итилиум включает модули для управления уровнем услуг, инцидентами, запросами на обслуживание, проблемами, изменениями, работами, ИТ-активами и конфигурациями, релизами. Модули соответствуют процессной модели ITIL (IT Infrastructure Library).

Question 3

Каковы возможности кастомизации Итилиум под специфические потребности бизнеса?

Соваре · Accepted Answer

Итилиум, будучи решением на платформе 1С с открытым исходным кодом, предоставляет возможности для кастомизации под специфические потребности бизнеса.

Question 4

Какие отчёты и аналитические инструменты предоставляет Итилиум для мониторинга ИТ-услуг?

Соваре · Accepted Answer

В предоставленных данных нет подробной информации об отчётах и аналитических инструментах Итилиум.

Question 5

Поддерживает ли Итилиум работу с мобильными устройствами и есть ли у него мобильные приложения?

Соваре · Accepted Answer

Итилиум поддерживает работу с мобильными устройствами: доступны два варианта мобильных приложений для сервис-инженеров — конфигурация на платформе 1С и нативное решение.

Question 6

Какие методы и инструменты для управления инцидентами и проблемами предлагает Итилиум?

Соваре · Accepted Answer

Итилиум предлагает инструменты для управления инцидентами и проблемами в соответствии с методологией ITIL, включая автоматизацию процессов регистрации, классификации, маршрутизации и устранения инцидентов и проблем.

Question 7

Как Итилиум помогает в управлении конфигурациями ИТ-активов и сервисов?

Соваре · Accepted Answer

Итилиум помогает в управлении конфигурациями ИТ-активов и сервисов через модуль управления ИТ-активами и конфигурациями, обеспечивая учёт и контроль состояния ИТ-ресурсов.

Question 8

На каких пользователей нацелен и для кого подходит Итилиум?

Соваре · Accepted Answer

Итилиум лучше всего подходит для следующих категорий пользователей: Корпорация, Малый бизнес, Средний бизнес, Крупный бизнес, НКО

Question 9

Есть ли у Итилиум демонстрационная или бесплатная пробная версия?

Соваре · Accepted Answer

Да, есть.

Question 10

На каких операционных системах можно использовать Итилиум?

Соваре · Accepted Answer

Программный продукт Итилиум может быть использован на любых операционных системах и устройствах, где установлен современный веб-браузер.

Question 11

Поддерживает ли Итилиум русский язык?

Соваре · Accepted Answer

Да, Итилиум поддерживает русский язык.

Question 12

Существует ли бесплатная версия Итилиум?

Соваре · Accepted Answer

Нет, к сожалению, вариант бесплатного использования системы отсутствует.

Question 13

Какие есть варианты оплаты за использование Итилиум?

Соваре · Accepted Answer

Компанией Деснол Софт Брянск предлагаются следующие варианты тарификации за Итилиум: Единовременная оплата.

Question 14

Подойдёт ли Итилиум для малого бизнеса?

Соваре · Accepted Answer

Да, Итилиум может быть эффективно использован малым бизнесом, микропредприятиями и стартапами.

Question 15

Какие языки поддерживает Итилиум?

Соваре · Accepted Answer

Итилиум поддерживает в своём интерфейсе следующие языки: Русский.

Question 16

Располагает ли Итилиум программным интерфейсом приложения (API)?

Соваре · Accepted Answer

Да, у Итилиум есть программный интерфейс (API).

Question 17

Поддерживается ли в Итилиум английский язык?

Соваре · Accepted Answer

Нет. К сожалению, английский язык в Итилиум не поддерживается.

Question 18

Какие существуют варианты установки Итилиум?

Соваре · Accepted Answer

Система Итилиум может быть установлена на: Сервер предприятия, Персональный компьютер, Мобильное устройство.

Question 19

Возможно ли устанавливать Итилиум на компьютер с ОС Windows?

Соваре · Accepted Answer

Да, Итилиум может устанавливаться и использоваться на устройствах под операционной системой Windows.

Question 20

Возможно ли использовать Итилиум на устройствах с Android?

Соваре · Accepted Answer

Да, имеется приложение Итилиум для мобильных устройств под Android.

Question 21

Можно ли использовать Итилиум без установки на собственные (частные) сервера, арендовать из публичного облака?

Соваре · Accepted Answer

Нет, Итилиум не может использоваться из публичного облака (SaaS).

Question 22

Предполагает ли Итилиум серверный вариант установки (или на частное облако)?

Соваре · Accepted Answer

Да, Вы можете инсталлировать Итилиум на сервер предприятия или в частном облаке.

Question 23

Существует ли дистрибутив Итилиум под операционные системы семейства Linux?

Соваре · Accepted Answer

Да, Итилиум может быть развёрнута и использоваться на ОС Linux.

Question 24

Может ли Итилиум быть установлена на мобильное устройство?

Соваре · Accepted Answer

Да, Итилиум может использоваться на смартфоне или планшете при установке соответствующего мобильного приложения. Поддерживаются операционные системы: iOS, Android.

Итилиум

Популярные аналоги

Ответы и вопросы Итилиум

Назначение системы Итилиум

Функции Итилиум