Логотип Soware
Логотип Soware

Системы управления точкой продаж c функцией История взаимодействия с клиентом

Системы управления точкой продаж (СУТП, англ. Point of Purchase Systems, POP) — это комплекс программных и аппаратных решений, предназначенных для автоматизации и оптимизации процессов в точках продаж. Они помогают управлять операциями, связанными с обработкой транзакций, учётом товаров, аналитикой продаж и взаимодействием с клиентами.

Сравнение Системы управления точкой продаж

Выбрать по критериям:

Подходит для
Функции
Особенности
Тарификация
Развёртывание
Графический интерфейс
Поддержка языков
Страна происхождения
Сортировать:
Систем: 4
Логотип Контур.Маркет

Контур.Маркет от СКБ Контур

Контур.Маркет – это учётная система для торговли и кассовая программа. Система помогает решать задачи в розничной торговле, общественном питании, сфере услуг. Программный продукт Контур.Маркет (англ. Kontur.Market) от компании СКБ Контур предназначен для автоматизации учёта и управления торговлей в малом и среднем бизнесе. С помощью учётной системы ... Узнать больше про Контур.Маркет

Логотип Saby Retail

Saby Retail от Тензор

Saby Retail – это сервис автоматизации торговли, включающий кассовую программу, управление каталогом и продажами, отчётность в государственные оорганы, управление лояльностью и аналитику в одном окне. Узнать больше про Saby Retail

Логотип АТОЛ Frontol 6

АТОЛ Frontol 6 от АТОЛ

ATOL Frontol — это универсальное кассовое ПО для автоматизации рабочего места кассира. Узнать больше про АТОЛ Frontol 6

Логотип АТОЛ Frontol xPOS 3

АТОЛ Frontol xPOS 3 от АТОЛ

АТОЛ Frontol xPOS — это кроссплатформенное ПО для автоматизации рабочего места кассира. Разработано с учетом 54-ФЗ, поддерживает продажу алкогольной и маркированной продукции. Узнать больше про АТОЛ Frontol xPOS 3

Руководство по покупке Системы управления точкой продаж

1. Что такое Системы управления точкой продаж

Системы управления точкой продаж (СУТП, англ. Point of Purchase Systems, POP) — это комплекс программных и аппаратных решений, предназначенных для автоматизации и оптимизации процессов в точках продаж. Они помогают управлять операциями, связанными с обработкой транзакций, учётом товаров, аналитикой продаж и взаимодействием с клиентами.

2. Зачем бизнесу Системы управления точкой продаж

Управление точкой продаж представляет собой комплексную деятельность по организации эффективной работы торговой точки, включающую в себя планирование и контроль всех бизнес-процессов, обеспечение качественного обслуживания клиентов, достижение целевых показателей продаж и соблюдение нормативных требований при максимальной оптимизации ресурсов.:

  • Организация торгового процесса и оптимизация рабочих процедур,
  • Управление товарными запасами и контроль поставок,
  • Обеспечение соблюдения стандартов обслуживания и качества продукции,
  • Контроль работы персонала и организация их обучения,
  • Ведение кассовой дисциплины и финансовой отчетности,
  • Анализ продаж и планирование маркетинговых активностей,
  • Работа с клиентской базой и развитие программ лояльности,
  • Обеспечение безопасности торгового помещения и сохранности товара,
  • Контроль соблюдения санитарных и противопожарных норм,
  • Оптимизация торгового пространства и мерчандайзинга.

В современных условиях эффективное управление точкой продаж невозможно без внедрения специализированных программных решений. Цифровые системы позволяют автоматизировать учет товаров, контролировать движение продукции, анализировать покупательское поведение, оптимизировать закупки и ценообразование, что существенно повышает эффективность работы торговой точки и способствует росту конкурентоспособности бизнеса. Современные технологии также обеспечивают возможность мониторинга ключевых показателей в режиме реального времени и принятия оперативных управленческих решений на основе актуальной аналитики.

3. Образцовые примеры Системы управления точкой продаж

Для лучшего понимания функций, решаемых задач, преимуществ и возможностей систем категории, рекомендуем ознакомление с образцовыми примерами таких программных продуктов:

4. Назначение и цели использования Системы управления точкой продаж

Системы управления точкой продаж предназначены для создания единой цифровой среды, обеспечивающей полный цикл операций в месте торговли — от приёма платежей до анализа эффективности бизнес-процессов. Они автоматизируют все ключевые процессы: обработку транзакций, управление товарными запасами, работу с клиентской базой, контроль деятельности персонала и формирование финансовой отчётности, что позволяет существенно повысить эффективность работы торговой точки и качество обслуживания клиентов.

Современные системы обеспечивают комплексную безопасность данных, поддерживают различные способы оплаты, контролируют движение товаров в режиме реального времени и помогают оптимизировать ассортиментную политику. Особое внимание уделяется аналитическим возможностям, которые позволяют отслеживать покупательское поведение, оценивать эффективность маркетинговых акций и принимать обоснованные управленческие решения. Благодаря интеграции с различными внешними сервисами системы способны автоматизировать многие рутинные процессы, освобождая время сотрудников для работы с клиентами и развития бизнеса.

5. Обзор основных функций и возможностей Системы управления точкой продаж

Администрирование
Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.
Импорт/экспорт данных
Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.
Интеграция с оборудованием
Функции Интеграции с оборудование позволяют подключать программное обеспечение к внешнему оборудованию, такому как кассы, считыватели кредитных карт, сканеры штрих-кодов и многое другое
Интеграция с электронной коммерцией
Функции Интеграции с электронной коммерцией позволяют подключаться к интернет-магазину для отслеживания запасов, проданных в интернете, или обработки онлайн-платежей
История взаимодействия с клиентом
Функции Истории взаимодействия с клиентом позволяют собирать и анализировать данные о покупках, предпочтениях и поведении покупателей. Это помогает персонализировать предложения, оптимизировать ассортимент и повышать лояльность клиентов через индивидуальные программы.
Комбинированная оплата
Функции Разделения оплаты позволяют комбинировать несколько видов оплат в одном чеке
Многопользовательский доступ
Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.
Наличие API
Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.
Оплата картой
Функции Оплата картой позвляют производить расчёт банковскими картами
Отчётность и аналитика
Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.
Программы лояльности
Функции Программы лояльности позволяют создавать программы лояльности: купоны, скидки или другие назрады - постоянным клиентам или для привлечения новых
Сканирование штрих-кодов
Функции Сканирование штрих-кодов позволяют пользователям сканировать штрих-коды для получения информации о ценах и номенклатуре
Управление запасами
Функции Управления запасами позволяют вести учёт запасов по категориям в одном или нескольких местах, получать уведомления при окончании запаса по продукту
Управление персоналом
Функции Управления персоналом позволяют предоставлять сотрудникам персональные УЗ для доступа в систему, вести учёт продаж по конкретным сотрудникм, планировать смены или расположение сотрудников в магазине
Управление чеками
Функции Управление чеками позволяют получать квитанции клиентам после покупки, распечатав, отправив их по SMS или электронной почте, или предоставляет возможность отказаться от квитанции
ЕГАИС
Особеннось ЕГАИС заключается в возможности данной системы интегрироваться с Единой государственной автоматизированной системой
Соответствие 54-ФЗ
Соответствие 54-ФЗ заключается в обеспечении системой требований Федерального закона Российской Федерации от 22 мая 2003 №54 "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации"

6. Тенденции в области Системы управления точкой продаж

В 2025 году системы управления точкой продаж активно развиваются в направлении создания интеллектуальных платформ, интегрирующих передовые технологии для оптимизации всех процессов продаж и обеспечения максимального удобства как для персонала, так и для клиентов.

  • Искусственный интеллект. Внедрение AI-технологий для прогнозирования спроса, оптимизации ценообразования, автоматической обработки транзакций и персонализации предложений на основе анализа покупательского поведения в реальном времени.

  • Бесконтактные технологии. Развитие систем самообслуживания, мобильных платежей, QR-кодов и биометрической идентификации для минимизации физического контакта и ускорения процесса обслуживания.

  • Интернет вещей (IoT). Интеграция с умными кассовыми системами, датчиками наличия товара, умными полками и системами мониторинга торгового зала для оптимизации работы точки продаж.

  • Облачные решения. Переход на облачные платформы обеспечивает масштабируемость, удаленный доступ к данным и автоматизированные обновления без прерывания работы торговой точки.

  • Аналитика данных. Использование продвинутых инструментов для анализа продаж, прогнозирования трендов, оптимизации ассортимента и повышения эффективности маркетинговых кампаний.

  • Кибербезопасность. Внедрение современных методов защиты данных, включая квантовое шифрование, биометрическую аутентификацию персонала и защиту от финансовых махинаций.

  • Омниканальность. Интеграция всех каналов продаж в единую систему: офлайн-точка, онлайн-магазин, мобильные приложения и социальные сети для создания бесшовного покупательского опыта.

7. В каких странах разрабатываются Системы управления точкой продаж

Компании-разработчики, создающие point-of-purchase-systems, работают в различных странах. Ниже перечислены программные продукты данного класса по странам происхождения
Россия
Контур.Маркет, Saby Retail, АТОЛ Frontol 6, АТОЛ Frontol xPOS 3

Сравнение Системы управления точкой продаж

Систем: 4

Контур.Маркет

СКБ Контур

Логотип системы Контур.Маркет

Контур.Маркет – это учётная система для торговли и кассовая программа. Система помогает решать задачи в розничной торговле, общественном питании, сфере услуг. Программный продукт Контур.Маркет (англ. Kontur.Market) от компании СКБ Контур предназначен для автоматизации учёта и управления торговлей в малом и среднем бизнесе. С помощью учётной системы Контур.Маркет предприниматели могут упростить и оптимизировать свою работу ...

Saby Retail

Тензор

Логотип системы Saby Retail

Saby Retail – это сервис автоматизации торговли, включающий кассовую программу, управление каталогом и продажами, отчётность в государственные оорганы, управление лояльностью и аналитику в одном окне.

АТОЛ Frontol 6

АТОЛ

Логотип системы АТОЛ Frontol 6

ATOL Frontol — это универсальное кассовое ПО для автоматизации рабочего места кассира.

АТОЛ Frontol xPOS 3

АТОЛ

Логотип системы АТОЛ Frontol xPOS 3

АТОЛ Frontol xPOS — это кроссплатформенное ПО для автоматизации рабочего места кассира. Разработано с учетом 54-ФЗ, поддерживает продажу алкогольной и маркированной продукции.

Руководство по покупке Системы управления точкой продаж

Что такое Системы управления точкой продаж

Системы управления точкой продаж (СУТП, англ. Point of Purchase Systems, POP) — это комплекс программных и аппаратных решений, предназначенных для автоматизации и оптимизации процессов в точках продаж. Они помогают управлять операциями, связанными с обработкой транзакций, учётом товаров, аналитикой продаж и взаимодействием с клиентами.

Зачем бизнесу Системы управления точкой продаж

Управление точкой продаж представляет собой комплексную деятельность по организации эффективной работы торговой точки, включающую в себя планирование и контроль всех бизнес-процессов, обеспечение качественного обслуживания клиентов, достижение целевых показателей продаж и соблюдение нормативных требований при максимальной оптимизации ресурсов.:

  • Организация торгового процесса и оптимизация рабочих процедур,
  • Управление товарными запасами и контроль поставок,
  • Обеспечение соблюдения стандартов обслуживания и качества продукции,
  • Контроль работы персонала и организация их обучения,
  • Ведение кассовой дисциплины и финансовой отчетности,
  • Анализ продаж и планирование маркетинговых активностей,
  • Работа с клиентской базой и развитие программ лояльности,
  • Обеспечение безопасности торгового помещения и сохранности товара,
  • Контроль соблюдения санитарных и противопожарных норм,
  • Оптимизация торгового пространства и мерчандайзинга.

В современных условиях эффективное управление точкой продаж невозможно без внедрения специализированных программных решений. Цифровые системы позволяют автоматизировать учет товаров, контролировать движение продукции, анализировать покупательское поведение, оптимизировать закупки и ценообразование, что существенно повышает эффективность работы торговой точки и способствует росту конкурентоспособности бизнеса. Современные технологии также обеспечивают возможность мониторинга ключевых показателей в режиме реального времени и принятия оперативных управленческих решений на основе актуальной аналитики.

Образцовые примеры Системы управления точкой продаж

Для лучшего понимания функций, решаемых задач, преимуществ и возможностей систем категории, рекомендуем ознакомление с образцовыми примерами таких программных продуктов:

Назначение и цели использования Системы управления точкой продаж

Системы управления точкой продаж предназначены для создания единой цифровой среды, обеспечивающей полный цикл операций в месте торговли — от приёма платежей до анализа эффективности бизнес-процессов. Они автоматизируют все ключевые процессы: обработку транзакций, управление товарными запасами, работу с клиентской базой, контроль деятельности персонала и формирование финансовой отчётности, что позволяет существенно повысить эффективность работы торговой точки и качество обслуживания клиентов.

Современные системы обеспечивают комплексную безопасность данных, поддерживают различные способы оплаты, контролируют движение товаров в режиме реального времени и помогают оптимизировать ассортиментную политику. Особое внимание уделяется аналитическим возможностям, которые позволяют отслеживать покупательское поведение, оценивать эффективность маркетинговых акций и принимать обоснованные управленческие решения. Благодаря интеграции с различными внешними сервисами системы способны автоматизировать многие рутинные процессы, освобождая время сотрудников для работы с клиентами и развития бизнеса.

Обзор основных функций и возможностей Системы управления точкой продаж
Администрирование
Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.
Импорт/экспорт данных
Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.
Интеграция с оборудованием
Функции Интеграции с оборудование позволяют подключать программное обеспечение к внешнему оборудованию, такому как кассы, считыватели кредитных карт, сканеры штрих-кодов и многое другое
Интеграция с электронной коммерцией
Функции Интеграции с электронной коммерцией позволяют подключаться к интернет-магазину для отслеживания запасов, проданных в интернете, или обработки онлайн-платежей
История взаимодействия с клиентом
Функции Истории взаимодействия с клиентом позволяют собирать и анализировать данные о покупках, предпочтениях и поведении покупателей. Это помогает персонализировать предложения, оптимизировать ассортимент и повышать лояльность клиентов через индивидуальные программы.
Комбинированная оплата
Функции Разделения оплаты позволяют комбинировать несколько видов оплат в одном чеке
Многопользовательский доступ
Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.
Наличие API
Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.
Оплата картой
Функции Оплата картой позвляют производить расчёт банковскими картами
Отчётность и аналитика
Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.
Программы лояльности
Функции Программы лояльности позволяют создавать программы лояльности: купоны, скидки или другие назрады - постоянным клиентам или для привлечения новых
Сканирование штрих-кодов
Функции Сканирование штрих-кодов позволяют пользователям сканировать штрих-коды для получения информации о ценах и номенклатуре
Управление запасами
Функции Управления запасами позволяют вести учёт запасов по категориям в одном или нескольких местах, получать уведомления при окончании запаса по продукту
Управление персоналом
Функции Управления персоналом позволяют предоставлять сотрудникам персональные УЗ для доступа в систему, вести учёт продаж по конкретным сотрудникм, планировать смены или расположение сотрудников в магазине
Управление чеками
Функции Управление чеками позволяют получать квитанции клиентам после покупки, распечатав, отправив их по SMS или электронной почте, или предоставляет возможность отказаться от квитанции
ЕГАИС
Особеннось ЕГАИС заключается в возможности данной системы интегрироваться с Единой государственной автоматизированной системой
Соответствие 54-ФЗ
Соответствие 54-ФЗ заключается в обеспечении системой требований Федерального закона Российской Федерации от 22 мая 2003 №54 "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации"
Тенденции в области Системы управления точкой продаж

В 2025 году системы управления точкой продаж активно развиваются в направлении создания интеллектуальных платформ, интегрирующих передовые технологии для оптимизации всех процессов продаж и обеспечения максимального удобства как для персонала, так и для клиентов.

  • Искусственный интеллект. Внедрение AI-технологий для прогнозирования спроса, оптимизации ценообразования, автоматической обработки транзакций и персонализации предложений на основе анализа покупательского поведения в реальном времени.

  • Бесконтактные технологии. Развитие систем самообслуживания, мобильных платежей, QR-кодов и биометрической идентификации для минимизации физического контакта и ускорения процесса обслуживания.

  • Интернет вещей (IoT). Интеграция с умными кассовыми системами, датчиками наличия товара, умными полками и системами мониторинга торгового зала для оптимизации работы точки продаж.

  • Облачные решения. Переход на облачные платформы обеспечивает масштабируемость, удаленный доступ к данным и автоматизированные обновления без прерывания работы торговой точки.

  • Аналитика данных. Использование продвинутых инструментов для анализа продаж, прогнозирования трендов, оптимизации ассортимента и повышения эффективности маркетинговых кампаний.

  • Кибербезопасность. Внедрение современных методов защиты данных, включая квантовое шифрование, биометрическую аутентификацию персонала и защиту от финансовых махинаций.

  • Омниканальность. Интеграция всех каналов продаж в единую систему: офлайн-точка, онлайн-магазин, мобильные приложения и социальные сети для создания бесшовного покупательского опыта.

В каких странах разрабатываются Системы управления точкой продаж
Компании-разработчики, создающие point-of-purchase-systems, работают в различных странах. Ниже перечислены программные продукты данного класса по странам происхождения
Россия
Контур.Маркет, Saby Retail, АТОЛ Frontol 6, АТОЛ Frontol xPOS 3
Soware логотип
Soware является основным источником сведений о прикладном программном обеспечении для предприятий. Используя наш обширный каталог категорий и программных продуктов, лица, принимающие решения в России и странах СНГ получают бесплатный инструмент для выбора и сравнения систем от разных разработчиков
Соваре, ООО Санкт-Петербург, Россия info@soware.ru
2025 Soware.Ru - Умный выбор систем для бизнеса