Описание системы Nami

Nami — это платформа онлайн-записи для салонов красоты и частных мастеров: ИИ-боты в MAX и Telegram принимают записи клиентов, а панель управления ведёт расписание, мастеров, услуги и клиентскую базу.

Мультиарендный SaaS-сервис Nami (рус. Нами) от разработчика Мельников Д. Г. (ТМ Nami) предназначен для управления записью в салонах красоты, барбершопах, студиях и частными мастерами (в том числе самозанятыми). Продукт полностью закрывает задачу онлайн-записи: клиент записывается на приём через чат-бота в мессенджере, а владелец и администратор ведут салон в веб-панели управления.

В Nami запись работает в мессенджерах MAX и Telegram. Бот сочетает два режима: кнопочный сценарий (клиент выбирает услугу, мастера и время нажатиями) и обработку свободного текста и голосовых сообщений через языковую модель, которая доводит клиента до записи. При неоднозначном запросе бот передаёт диалог сотруднику салона, а не выдаёт неверный ответ, и не допускает двойного бронирования одного слота.

Nami подходит салонам красоты, барбершопам, студиям красоты и частным мастерам, включая самозанятых специалистов, работающих в сфере услуг красоты и персонального ухода. Продукт ориентирован на бизнес малого и среднего масштаба, где требуется автоматизация процесса записи клиентов через мессенджеры с использованием ИИ-технологий и управления клиентской базой.

В панели управления: расписание и записи, база клиентов с историей визитов, мастера и их графики, услуги и цены, сопутствующие товары, автоматические напоминания клиентам о визите, приём предоплаты за запись, аналитика загрузки, база знаний для ответов бота и публичная страница записи для сайта и соцсетей. Для сетей поддерживаются филиалы и смены мастеров по точкам.

Функциональные возможности Nami:

• Автоматизация записи клиентов. Система позволяет клиентам самостоятельно записываться через ботов в мессенджерах с возможностью выбора услуги, мастера и времени, включая обработку голосовых сообщений и текстовых запросов.
• Управление клиентской базой. Ведение детальной базы клиентов с историей визитов, возможностью поиска и сегментации, хранением информации о предпочтениях и предыдущих услугах.
• Контроль загрузки мастеров. Планирование графиков работы специалистов, учёт длительности услуг, автоматическое распределение записей с учётом занятости и специализации мастеров.
• Работа с прейскурантом. Управление каталогом услуг, установка цен и длительности процедур, ведение списка сопутствующих товаров и материалов.
• Система напоминаний. Автоматические уведомления клиентам о предстоящих визитах через приоритетные каналы связи, реактивация неактивных клиентов, оповещения об изменениях в расписании.
• Управление предоплатой. Приём онлайн-оплат через интегрированные платёжные системы с фискализацией, настройка условий предоплаты для различных услуг и категорий клиентов.
• Аналитика эффективности. Отслеживание загрузки мастеров, анализ выручки, построение отчётов по посещаемости, оценка эффективности работы салона или сети филиалов.

Приём оплат в Nami реализован через Robokassa (СБП и банковские карты) с фискализацией. По данным разработчика: применяются российские языковые модели (YandexGPT, GigaChat), а данные размещаются в РФ в соответствии с 152-ФЗ. На телефон устанавливается и как PWA (веб-приложение), и как APK (приложение для Android, размещён на RuStore).