Описание системы АвтоКабинет

АвтоКабинет — это отраслевая информационная система для автосервисов, позволяющая создать личный кабинет автовладельца с доступом к истории обслуживания, акциям, рекомендациям и функционалу записи на ремонт. Программный продукт АвтоКабинет от компании-разработчика Бастион ГРУП предназначен для создания и интеграции личного кабинета автовладельца на сайте автосервиса, обеспечивая взаимодействие между сервисом и клиентами. Продукт позволяет автоматизировать предоставление персонализированных услуг: доступ к истории обслуживания, акционным предложениям, техническим характеристикам автомобилей, а также возможность записи на ремонт и коммуникации с руководством сервиса.

Система АвтоКабинет ориентирована на руководителей и владельцев автосервисов, а также на менеджеров по работе с клиентами, которым необходимо повысить уровень сервиса и лояльность клиентов посредством цифровизации взаимодействия с ними и предоставления удобного доступа к персональным данным и услугам предприятия.

Система подходит для компаний среднего и малого бизнеса, работающих в сфере технического обслуживания и ремонта автотранспортных средств, включая независимые автосервисы, официальные дилерские центры и сети сервисных предприятий.

Функциональные возможности АвтоКабинет:

• Персонализированные акционные предложения. Платформа предоставляет автовладельцам доступ к индивидуальным акционным предложениям, что позволяет повысить их лояльность и стимулировать повторные обращения в автосервис.

• Доступ к истории обслуживания. Автовладельцы могут просматривать подробную историю обслуживания своих автомобилей, включая информацию о проведённых ремонтах и выполненных работах, что способствует повышению прозрачности взаимодействия с автосервисом.

• Информация о технических характеристиках. Пользователи могут ознакомиться с техническими характеристиками своих автомобилей, что помогает лучше понимать особенности эксплуатации и обслуживания транспортных средств.

• Управление данными об автомобилях. Автовладельцы имеют возможность удалять из личного кабинета информацию об автомобилях, которыми они больше не владеют, что обеспечивает актуальность данных и удобство использования платформы.

• Рекомендации и информация о ТО. Платформа предоставляет рекомендации по обслуживанию автомобиля и информацию о следующем регламентном техническом обслуживании, что помогает автовладельцам своевременно проводить необходимые процедуры.

• Запись на ремонт. Пользователи могут самостоятельно записываться на ремонт через личный кабинет, что упрощает процесс планирования визитов в автосервис и экономит время.

• Запрос стоимости услуг. Автовладельцы могут отправлять запросы на расчёт стоимости услуг, что позволяет им заранее планировать бюджет на обслуживание автомобиля.

• Обратная связь руководству. Платформа даёт возможность автовладельцам отправлять сообщения руководителю автосервиса, что способствует улучшению коммуникации и повышению качества обслуживания.

• Обновление персональных данных. Пользователи могут корректировать свои персональные данные в личном кабинете, что обеспечивает актуальность информации и улучшает качество взаимодействия с автосервисом.