Описание системы Baxter Planning

Baxter Planning — это SCM-система для оптимизации планирования и управления сервисными запасными частями, использующая ИИ и нацеленная на повышение лояльности клиентов.. Функциональные возможности Baxter Planning:

• Оптимизация планирования сервисных запчастей. Платформа позволяет эффективно планировать потребность в сервисных запчастях, учитывая исторические данные и текущие тенденции спроса, что способствует снижению избыточных запасов и минимизации дефицита.

• Автоматизация выполнения сервисных операций. Система обеспечивает автоматизацию процессов выполнения сервисных работ, что позволяет сократить время на их реализацию и повысить общую производительность сервисных подразделений.

• Ускорение решения сервисных задач. Инструменты платформы направлены на быстрое выявление и устранение проблем, связанных с сервисным обслуживанием, что улучшает качество обслуживания клиентов и повышает их удовлетворённость.

• Анализ данных с применением ИИ. Встроенные механизмы искусственного интеллекта анализируют большие объёмы данных, выявляя закономерности и тренды, которые могут быть неочевидны при ручном анализе, и помогают принимать более обоснованные решения.

• Улучшение клиентского опыта. За счёт оптимизации процессов планирования и выполнения сервисных операций платформа способствует созданию более высокого уровня сервиса, что положительно сказывается на восприятии бренда клиентами.

• Поддержка долгосрочного партнёрства с клиентами. Функционал системы направлен на укрепление отношений с клиентами через повышение качества и скорости обслуживания, что способствует формированию лояльности и повторных обращений.

• Повышение эффективности бизнес-процессов. Платформа помогает оптимизировать внутренние бизнес-процессы, связанные с управлением сервисными частями и обслуживанием, что ведёт к снижению операционных затрат и увеличению прибыли.

• Прогнозирование потребностей в запчастях. Используя алгоритмы прогнозирования, система позволяет заранее определить потребность в определённых запчастях, что даёт возможность своевременно размещать заказы и избегать ситуаций с отсутствием необходимых компонентов.

• Управление жизненным циклом сервисных частей. Платформа предоставляет инструменты для отслеживания жизненного цикла сервисных запчастей — от момента поступления до использования и списания, что позволяет более эффективно управлять запасами и снижать издержки.