Описание системы БонусПлюс

БонусПлюс — это система для управления программами лояльности, предназначенная для автоматизации взаимодействия с клиентами, стимулирования продаж и формирования клиентской базы. Программный продукт БонусПлюс от компании-разработчика Инфопуш предназначен для создания и управления программами лояльности, автоматизации взаимодействия с клиентами и повышения их вовлечённости. Он позволяет стимулировать повторные продажи, увеличивать средний чек, организовывать акции и процессинг карт лояльности, формировать клиентскую базу и мониторить удовлетворённость клиентов.

Система БонусПлюс ориентирована на руководителей и специалистов подразделений маркетинга, продаж и клиентского сервиса компаний, которые стремятся повысить лояльность клиентской базы, оптимизировать процессы проведения маркетинговых акций и управления клиентской информацией, а также улучшить показатели повторных продаж и среднего чека.

Система будет актуальна для предприятий розничной торговли, сферы услуг, ресторанного и гостиничного бизнеса, а также для компаний среднего и крупного бизнеса, обладающих значительными объёмами клиентской базы и заинтересованных в глубокой аналитике потребительского поведения и персонализации взаимодействия с клиентами.

Функциональные возможности БонусПлюс:

• Стимулирование повторных продаж. Платформа позволяет разрабатывать и внедрять механизмы, которые побуждают клиентов совершать повторные покупки, например, через систему накопительных бонусов или персональных предложений, учитывающих историю покупок.

• Увеличение среднего чека. БонусПлюс предоставляет инструменты для анализа покупательского поведения и формирования предложений, которые мотивируют клиентов приобретать больше товаров или услуг за один визит, например, через кросс-продажи и up-sell предложения.

• Персонализация взаимодействия с клиентами. Система даёт возможность переходить от анонимных продаж к персонализированным, привязывая покупки к клиентским аккаунтам и предлагая индивидуальные скидки и бонусы на основе анализа предпочтений и поведения покупателя.

• Привлечение новых клиентов через рекомендации. Платформа включает механизмы стимулирования существующих клиентов рекомендовать продукт или услугу своим знакомым, например, через бонусные программы за привлечение новых пользователей.

• Снижение оттока клиентов и возврат ушедших. БонусПлюс предлагает инструменты для анализа причин ухода клиентов и автоматизации кампаний по их возврату, включая персонализированные предложения и программы восстановления лояльности.

• Мониторинг удовлетворённости клиентов. Система позволяет собирать и анализировать данные об удовлетворённости клиентов, отслеживая ключевые показатели и выявляя области для улучшения качества обслуживания.

• Управление акциями и купонами. Платформа даёт возможность запускать целевые маркетинговые акции, создавать и распространять купоны с различными условиями использования, отслеживать их эффективность и корректировать стратегии в реальном времени.

• Процессинг карт лояльности. БонусПлюс обеспечивает обработку операций по картам лояльности, включая начисление и списание бонусов, учёт привилегий и специальных предложений, связанных с использованием карт.

• Формирование клиентской базы с учётом законодательства. Система помогает создавать и вести базу данных клиентов, соблюдая требования законодательства, что обеспечивает легальность обработки персональных данных и защиту информации.