Описание системы DEERAY

DEERAY — это омниканальная платформа для речевой и текстовой аналитики, предназначенная для оценки коммуникаций с клиентами и выявления их потребностей. Программный продукт DEERAY (рус. ДИРЭЙ) от компании-разработчика Дирэй предназначен для омниканальной аналитики диалоговых и однонаправленных коммуникаций — звонков, чатов, электронной почты, отзывов и форм обратной связи. Продукт позволяет автоматически выявлять проблемы и потребности клиентов, классифицировать коммуникации, отслеживать скрипты и чек-листы, анализировать качество общения с использованием AI-технологий семантического анализа естественного языка.